Как не попасться на уловки мошенников под видом Omniva

Каждую неделю в службу поддержки компании Omniva поступают сотни, а иногда и тысячи сообщений от клиентов, столкнувшихся с попытками обмана. Люди получают звонки или сообщения от лиц, выдающих себя за сотрудников службы доставки. Эти злоумышленники стараются войти в доверие, используя хорошо известное имя компании, чтобы выманить у жертвы деньги или личные данные.

Руководитель Omniva Мартти Кулдма признаёт, что, несмотря на широкое освещение темы телефонного и онлайн-мошенничества в средствах массовой информации, количество подобных инцидентов только растёт. По его словам, сам он совсем недавно получил звонок от неизвестного молодого человека, говорившего по-русски. Тот уверял, будто у Omniva есть для него посылка и нужно "уточнить данные". Очевидно, что цель у подобных звонков одна — получить доступ к информации, которая позволит похитить деньги с банковских счетов.

Как именно действуют мошенники?

Как правило, схема обмана начинается с телефонного звонка от якобы сотрудника Omniva или с полученного SMS либо электронного письма. В сообщении обычно говорится, что вам пришла посылка или заказное письмо, и нужно подтвердить свои данные, указать адрес или оплатить некую символическую сумму, скажем, 3,80 евро — за доставку или таможенную пошлину.

Иногда мошенники маскируются под покупателей на популярных онлайн-площадках, например, Facebook Marketplace. Преступники, используя фальшивый профиль, притворяются заинтересованными покупателями и предлагают оформить сделку через "специальную услугу Omniva". С этой целью они просят ввести данные банковской карты на поддельном сайте, визуально напоминающем официальный.

Что хотят получить мошенники?

Цель у них всегда одна: получить доступ к вашим конфиденциальным данным — номеру карты, кодам безопасности, PIN-кодам, либо всей информации, которая позволяет управлять банковским счётом. Потеря может оказаться значительно больше, чем те несколько евро, о которых идёт речь в "письме" или "звонке".

Как отличить настоящие сообщения от фейковых?

Вот шесть ключевых признаков, по которым можно распознать, где правда, а где попытка обмана:

1. Язык общения — первый сигнал.

Сотрудники службы поддержки Omniva, работающие в Эстонии, начинают разговор на эстонском языке. Если звонок начинается сразу по-русски или по-английски, особенно без вашего запроса, стоит насторожиться. Честные представители Omniva владеют несколькими языками, но разговор всегда начинается на эстонском — это внутренний стандарт.

2. Язык и стиль сообщений.

Сообщения от настоящей Omniva грамотно написаны и не содержат лингвистических или стилистических ошибок. Поддельные письма часто написаны коряво, с использованием машинного перевода. Это — явный признак фишинга.

3. Никогда не запрашивают личные и банковские данные.

Omniva ни при каких обстоятельствах не просит по телефону или через сообщения предоставить данные вашей карты, личные документы или подтвердить платеж. Запомните: Omniva не требует отправки копий удостоверения личности и не запрашивает коды безопасности (PIN1, PIN2). Если такие просьбы поступают — это 100% обман.

4. У настоящего сайта — правильный адрес.

Все электронные письма и ссылки от Omniva идут с официальных доменов: omniva.ee, omniva.lv или omniva.lt. Эстонская система самообслуживания Omniva располагается на сайте minu.omniva.ee. Если ссылка ведёт на непонятный адрес с окончанием, например, myshipment.com или email.ink — это подделка. Такие фальшивые сайты часто визуально копируют стиль Omniva, но ссылаются на совершенно другие домены. Аналогичная ситуация и с электронными письмами — если они приходят с адресов, отличных от @omniva.ee, @omniva.lv или @omniva.lt, то это мошенники.

5. Вы ничего не заказывали — будьте осторожны.

Если вы не ждали посылку, но вдруг получили сообщение о якобы пришедшем отправлении, в котором ещё просят доплатить — велика вероятность, что это уловка мошенников. Злоумышленники рассылают сообщения массово, наугад, надеясь попасть на человека, который действительно ждёт посылку и не обратит внимания на подвох.

6. У Omniva есть информация о вашей посылке — у мошенников нет.

Настоящий сотрудник Omniva может уточнить детали: откуда и куда отправлена посылка, имя получателя и отправителя, точный номер. Мошенники же подобной информацией не располагают. Поэтому, если вы получили сомнительное сообщение с трек-номером, лучше проверьте его через официальную систему Omniva или обратитесь напрямую в службу поддержки.

Если возникли сомнения — не рискуйте.

При любом подозрении на мошенничество не отвечайте на сообщение и не переходите по ссылкам. Лучше всего сразу связаться с Omniva через официальный e-mail info@omniva.ee или позвонить по телефону 661 6616. Ваша осторожность поможет уберечь не только себя, но и близких от потери денег и данных.