Обувь с браком, купленную в популярном магазине Нарвы, отремонтировали так, что клиентка пришла в ужас
Светлана купила удобные зимние полусапожки известного бренда Rieker в одном из популярных нарвских обувных магазинов NS King Astri Keskus. Но радость была недолгой – уже через две недели носки обе подошвы у новой пары обуви отклеились.
Так выглядят сапожки после ремонта, который, по мнению магазина, «выполнен корректно и аккуратно». Фото из личного архива Светланы
Светлана уточняет, что полусапожки за 105 евро купила еще в середине октября, но стала носить не сразу, а лишь когда похолодало. Но все равно всего лишь через месяц после покупки, 16 ноября, она пришла с дефектной обувью в магазин. Светлана просила вернуть ей деньги или же обменять обувь, но ей ответили, что возможен только ремонт.
Магазин: ремонт сделан хорошо
«Спустя две недели оказалось, что подошвы после ремонта, хотя и намазаны клеем, но не держатся», – рассказывает Светлана, которая вновь попросила вернуть ей деньги. На это, согласно Закону о защите прав потребителя, клиент имеет право в том случае, если ремонт не удался. Высказав свое пожелание, она отправилась домой ждать решения заведующей.
«Заведующая магазином вечером позвонила мне и спросила, согласна ли я на то, чтобы обувь прошили. Я сомневалась в том, что такую подошву вообще можно прошивать и что обувь не будет промокать после этого, поэтому, подумав, отказалась», – рассказывает Светлана.
Но обувь все-таки передали в мастерскую для нового ремонта и без ее согласия. «Когда я снова зашла в магазин за обувью, это было уже 11 декабря, то пришла в ужас. В магазине мне сказали, что теперь все в порядке. Но, на мой взгляд, внешний вид полусапожек совершенно испорчен», – говорит клиентка, показывая фото «до» и «после», а затем – официальный ответ магазина.
Так выглядят сапожки Светланы до и после ремонта, который, по мнению магазина, «выполнен корректно и аккуратно». Фото: из открытых источников в интернете и из личного архива Светланы
«Рассмотрела вашу претензию и проконсультировалась с экспертным консультантом Департамента по защите прав потребителя Helgi Roosimae. По ее мнению, ремонт сделан корректно и аккуратно. Этот шов усиливает соединение с подошвой и существенно не меняет внешний дизайн обуви. Данная технология кругового прошива используется также при производстве обуви», – сообщила Светлане руководитель розничных продаж Nittis OÜ NS King Любовь Добрынец.
Комментарии
Ни ногой в этот магазин и другим не советую
Никогда не было проблем с обувью, купленной в этом магазине.
Странная политика у хозяина этого магазина. Деньги, судя по всему, у него есть и я не вижу проблемы просто обменять обувь или вернуть стоимость этой женщине. Не так много, все таки, и стоят эти сапожки. А в результате и ее обидел, и нажил себе несколько человек, которые уже отказываются посещать его магазин. Жмот, что еще сказать.
А такую обувь, как эту после ремонта, в самом деле носить не комильфо. Вид у нее- как будто в соседнем подъезде на коленке делали.
Возьмите плакаты и устройте пикет
Зачем? Просто ни ногой в магазины King. Там давно уже обувь низкого качества.
Покупайте белорусскую обувь. Дорого, но качественно.
адрес магазина в Нарве где можно купить
В Белоруссию ехать надо.
Тогда поиск ограничивается эстонскими торговыми обувными сетями.
Либо заказывают через интернет опробованные ранее моделиии бренды.
был один магазинчик на кереса 4, но кончился давно
А вообще, это не правильно. Вы идете в магазин за новой вещью- не важно, какой: будь то сапоги, телевизор или холодильник- главное, что именно за новой, а не по объявлению за БУ; эта вещь через день ломается- менять, как правило ее не меняют, а отправляют в ремонт, и в результате у вас на руках появляется уже не новая, а как бы БУ вещь, но по цене новой. Думаю, нужен какой-то срок, в течении которого можно поменять бракованную вещь или вернуть деньги.
читайте законы, там все есть.
Есть Тарбиякайтсе, туда обращайтесь
Насколько я знаю, меняют только вещи, купленные через интернет-магазин. Там есть срок- две недели, если не ошибаюсь.
плохо знаете
Интересно, но мы купили также в этом магазине обувь Rieker, через короткое время на обоих ботинках лопнула подошва. Магазин отказал в возврате средств или обмене, их "эксперт" выяснил, что обувь неправильно носили и ухаживали, также возможно на них попала влага (в нашем климате
), потому подошва треснула пополам. Типа сами виноваты. Обращались в департамент по защите прав потребителей, тоже ничем не помогли.
Вы когда обувь выбираете, вы ее осматриваете или хватаете, что приглянулось?
покупал мокасины бугатти в фаме, магаз рядом с радемаром, тоже под сотку
протер носок до дыры за пару месяцев, сделали ремонт по гарантии за счет магаза
стали лучше новых - доволен как слон
Вот это кирзачи
Дизайнеры померли, рулят креаклы и чтобы найти приличное внешне и приемлего качества нужно перерыть все возможные варианты.
этому гомну до хромовых офицерских сапог как до луны
А я пришла в ужас от вида этих поношенных сапог. Я сама ношу Rieker, нравится эта фирма. Классический вид и отличное качество. Но вид этих сапог говорит о том, что хозяйка за обувью не следит, не заботится о ней. Поверить, что сапоги носились всего месяц невозможно. Разношенные в хлам. Посмотрите на голенище! Не мудрено, что у них подошва отлетела. Да такие сапоги вообще можно было не брать в ремонт. Их место на помойке.
ПС. И да, Rieker по умолчанию не может быть с браком. Я уже лет 20 ношу эту фирму и проблем не было. Покупала и в Кинге, и в других магазинчиках Астри. Можете считать это рекламой довольной и аккуратной женщины.
Я один раз в астри не буду говорить в каком магазине:купил ботинки остроносые кожаные дорогие..
Спустя месяц подошва начала отрываться ..в магазине сказали ,что в них нельзя выходить на улицу и носить надо только в помещении ..
Люди ,покупая зимнюю обувь или выходную ,спрашивайте про это ..у обуви должен быть значок водоустойчивость без него нельзя покупную обувь носить на улице
Тут ,конечно тоже ужасная история ...на фото после ремонта такую обувь страшно одевать..
Надо ,наверно независимого эксперта ,а лучше записаться на приём к бесплатному юристу и проконсультироваться...
У меня есть именно такие фирмы Lloyd, практически не ношу, если у тебя 41 размер, могу уступить.
Спасибо,бро
Но у меня есть ..я просто написал ,чтобы люди ,покупая ботинки ,например зимние ,знали ,что если нет значка водопроницаемости ,то они не имеют права получить компенсацию за них ,так как носить в сырую погоду нельзя..
Rieker нормальная обувь, на 2 зимы хватает, на большее, за такую цену, рассчитывать просто глупо. Ремонтировать обувь вообще не советую, разве что это дорогая обувь (40евро+) и еще не потеряла внешний вид. Вот что я реально не советую покупать, так это EKKO, безрукие китайцы как всегда уничтожили некогда шикарный брэнд.
400евро+ опечатка=)
Отправить комментарий