Советы специалиста: как себя правильно вести и что делать, если вы попали в аварию?

На дорогах Эстонии не все гладко – одна за одной появляются новости о крупных ДТП со множеством пострадавших. Как вести себя в ДТП и на что обратить внимание при оформлении страхового случая, расскажет MK-Эстония.

В этом году зима удалась на славу! Как для детей, которые полностью погрузились в зимние забавы, так и для автомобилистов, которые почувствовали «все радости зимы» на собственной шкуре. Страховщики утверждают, что в январе количество страховых случаев на дорогах увеличилось на 20%, по сравнению с тем же периодом прошлого года, пишет Катерина Лепвальтс, руководитель отдела по возмещению ущербов компании ERGO.

Предыдущие два года в Эстонии зимы практически не было – жители городов стали забывать, что значит гололед, сугробы на обочинах, ограниченная видимость из-за снегопада. Два предыдущих года самым «урожайным» месяцем на аварии был июль – период отпусков и активных путешествий.

В этом году самым опасным месяцем стал январь – количество страховых случаев возросло ориентировочно на 20%. Если в прошлом году ERGO регистрировало по 70 случаев ДТП в день, то в этом году – в среднем по 85 случаев в день.

Как выбрать страховую компанию?

С января прошлого года изменился порядок возмещения ущерба в случае ДТП, но не многие еще об этом знают.  Если до введения в действие нового постановления нужно было обращаться в страховую компанию виновника аварии, то теперь в случае ДТП можно связаться со своей страховой компанией.

Обращение в фирму виновника ДТП за возмещением ущерба всегда напоминало лотерею, поэтому водители мало обращали внимание на качество услуги, интересовались только ценой. Универсальный рецепт стоимости дорожной страховки всегда состоит из коэффициента того или иного фактора риска.

Основными являются: стаж страхования; количество совершенных аварий; регион основного пользования транспортным средством и так далее. Например, на дорогах в Харьюмаа в прошлом году произошло около 50% страховых случаев во всей Эстонии, в Тартумаа – 10%, в Ида-Вирумаа – 5%.

После того, как появилась возможность регистрировать ДТП в своей страховой фирме, ситуация изменилась. Разумный клиент теперь интересуется, какие дополнительные услуги включает его страховой полис, работает ли служба поддержки круглосуточно и даже есть ли русскоговорящие консультанты?

Например, некоторые из важных аспектов:

Насколько быстро, справедливо и качественно рассматриваются страховые случаи.

Можно ли круглосуточно и семь дней в неделю получить поддержку при ДТП? Ведь аварии происходят и далеко за пределами Эстонии, в неурочный час.  Быстрая, качественная помощь и консультация помогут спасти каникулы или командировку.

Есть ли у фирмы представительства в других городах Эстонии и Европы?

Насколько широкая сеть партнеров у страховщика (например, ремонтных мастерских)?

Предоставляет ли компания бесплатно буксир в случае, если ваше транспортное средство не на ходу после аварии?

Что делать в ДТП?

Даже опытные водители, когда попадают в серьезное происшествие, теряют рассудительность в состоянии стресса и забывают элементарные правила, как нужно зафиксировать ДТП, чтобы страховая фирма возместила ущерб?

Несколько простых пошаговых советов, как вести себя в ДТП:

Самое первое и важное, если в аварии пострадали люди, то нужно вызвать скорую помощь по телефону 112.

 Если участники ДТП не согласны с тем, кто является виновником ДТП, то происшествие обязательно должна зафиксировать полиция. В этом случае автомобили с места передвигать нельзя.

 Если участники согласны с тем, кто является виновником ДТП, то тогда в первую очередь следует сделать как можно больше фотографий происшествия – улицы, повреждений автомобиля и салона, номеров автомобиля, водительского удостоверения второго участника ДТП.

 После того, как на камеру мобильного телефона зафиксированы все детали, можно отъехать от места происшествия на более безопасный участок дороги, чтобы не создавать пробку.

Дальше требуется оформить страховой случай на специальном бланке. Бланк можно получить либо в страховой фирме, либо на ближайшей заправке. Если авария произошла где-то далеко за городом и до заправки не добраться, то подойдет и обычный чистый лист бумаги, на котором нужно отметить: когда и где произошла авария, участников (транспортные средства, лица), подробно нарисовать схему движения транспортных средств, описать происшествие и повреждения.

Самое главное – указать, кто признает себя виновником и зафиксировать это подписью.

Поэтому будет совсем не лишним положить в бардачок машины бумагу и ручку на всякий случай.

Если в автомобиле есть пассажиры, то они же являются свидетелями происшествия, можно указать и их контактные данные.

Важные нюансы

Даже несмотря на то, что дорожная страховка является обязательной, будет не лишним на всякий случай зайти на сайт Фонда дорожного страхования (Eesti Liikluskindlustuse Fond) и проверить, имеет ли виновник ДТП необходимую страховку.

Если машина после аварии не на ходу, то нужно вызывать эвакуатор. Если ваш страховой полис предлагает услугу бесплатного эвакуатора, все-таки не стоит сразу звонить в первую попавшуюся фирму. Сначала нужно обратиться к своей страховой компании за консультацией. Некоторые страховые фирмы сотрудничают только с определенными компаниями-эвакуаторами.

Если машина на ходу, то можно отправляться в ремонтную мастерскую. Автомастерская должна быть партнером страховой компании – эту информацию можно получить на сайте страховщика или в службе поддержки страховой фирмы. В мастерской оценят ущерб и сообщат стоимость ремонта в страховую компанию.

Страховая компания возместит стоимость ремонта автомобиля. Для этого в большинстве случаев просто выдается гарантийное письмо партнеру.