ТОРГОВЫЕ УЛОВКИ: Чудо-продукты
В Эстонии стартовала новая информационная кампания «Торгуй честно. Покупай с умом!». Акцию проводит Департамент защиты прав потребителей. Цель — обратить внимание потребителей на потенциальные нечестные приемы торговли в период предрождественского покупательского ажиотажа. Продолжаем обзор недобросовестных приемов обмана добросовестных покупателей.
Как в интернете, так и в магазинах всегда найдутся предложения товаров и услуг, которые, как утверждается, обладают лечебным эффектом: снижают вес, улучшают зрение и восстанавливают рост волос.
При поверхностном прочтении может сложиться впечатление, что речь идет о проверенной и рекомендованной продукции, но на самом деле такое предложение играет на твоем желании найти наиболее легкое решение своей проблемы и использует готовность твоего мозга воспринимать всерьез неоднократно встреченную информацию. Представляя одно и то же утверждение под разными углами и вводя в игру такие словосочетания, как, например: «рекомендации от известного человека», «комментарии других пользователей», «известно из телепередачи», «знаменитый человек использует» и др., легко оставить впечатление, как будто бы действие товара или услуги является доказанным.
Похожие схемы используются во многих случаях:
- разные предлагатели «снижающих вес» продуктов
- продукты против старения и для удаления морщин
- препараты для отбеливания зубов, увеличения груди и пениса, формирования мышечной ткани
- препараты для ускорения роста волос и лечения лысины
- освоение иностранных языков
- возможность заработать деньги, не выходя из дома
- чудо-устройства – например, “энергосберегающее устройство”, услуги позиционирования / прослушки мобильного телефона
Обещание без доказательства
Наглядно опыт реального человека
На фото «Маарья» в действительности изображена Брук, которая пишет о своем снижении веса в блоге “Brooke not a diet” (или «Брук не нужно сидеть на диете»), давая две важных рекомендации, которые помогли ей – меньше есть и больше двигаться.
Сами по себе правдивые утверждения создают впечатление, что они относятся к предлагаемой продукции
Появление в социальной сети комментариев «личный опыт пользователей» с целью повышения доверия у некоторых сомневающихся
Придуманные цитаты
Несанкционированное использование эмблем, свидетельствующих о надежности
Торговцам
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 3: «Использование знаков соответствия или качества либо других приравненных к ним знаков без соответствующего на то разрешения»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 4: «Не соответствующее действительности утверждение о применении торговцем торговых приемов или предлагаемые им товары или услуги одобрены, утверждены или разрешены публично-правовым или частноправовым органом, или представлены для получения одобрения, утверждения или разрешения, не соответствуя при этом необходимым условиям»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 7: «Не соответствующее действительности утверждение о доступности товаров или услуг только в течение ограниченного времени или доступности на определенных условиях только в течение ограниченного времени, с целью принудить потребителя к принятию безотлагательного решения и лишить его возможности или достаточного времени для осознанного выбора»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 9: «Не соответствующее действительности утверждение или создание не соответствующего действительности впечатления о правомерности продаваемых товаров или услуг»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 11: «Передача не связанных с рекламой текстов в средствах массовой информации с целью продвижения продажи товаров или услуг, если торговец заплатил за передачу, но не сообщает об этом потребителю посредством содержания текста или ясно узнаваемого изображения или звука (рекламный текст)».
Комментарии
Отправить комментарий