Eesti Energia планирует перевести старые биржевые пакеты на почасовую оплату

Концерн Eesti Energia планирует до конца года перевести старые биржевые пакеты электроэнергии на почасовую оплату, и тогда потребители должны будут фактически платить цену, действующую на момент потребления электричества.

Иллюстративная фотография. Автор: Siim Lõvi /ERR

На прошлой неделе выяснилось, что для десятков тысяч клиентов, пользующихся так называемым биржевым пакетом Eesti Energia, цена на электроэнергию рассчитывается в среднем за день, а не за час, сообщила "Актуальная камера".

В связи с этим, люди, которые пытались планировать свое потребление в более благоприятные часы, не получали никакой пользы. Как сообщила энергетическая компания, все клиенты смогут сами немедленно изменить свой пакет.

На своем сайте концерн принес извинения за то, что в достаточной мере не разъяснил клиентам различные ценовые типы биржевого пакета.

Когда в 2013 году открылся рынок электроэнергии, в Эстонии еще не было дистанционно считываемых счетчиков, и биржевые пакеты можно было заключать только на основе средней рыночной дневной или ночной цены. Проект дистанционно считываемых счетчиков был готов уже в 2017 году. С тех пор выбрать более старый тип пакета не представляется возможным, а все договоры на биржевой пакет заключаются на почасовой основе.

"Все эти годы мы связывались с тысячами клиентов и информировали их, объясняли и рекомендовали им перейти на почасовой биржевой пакет. Многие потребители сами изменили свои пакеты, но есть большое количество людей, чей ценовой тип пакета по-прежнему основан на средней биржевой цене. Некоторые клиенты еще не захотели менять свой пакет, и, к сожалению, мы еще не успели их проинформировать", - пояснила проблему член правления Eesti Energia Агнес Роос.

Почасовой расчет лучше учитывает время потребления электроэнергии. С другой стороны, ценообразование на основе средней биржевой цены помогло клиентам сократить расходы, поскольку они избежали влияния самых высоких почасовых цен.

"Мы продолжим работать над тем, чтобы лучше обращать внимание потребителей на ценовой тип их пакета электроэнергии. У всех клиентов с более старым типом биржевого пакета в счете, выставленном в начале июня, будет стоять отметка: "Вы имеете дело с биржевым пакетом среднего ценового типа". Клиенты, желающие сразу же самостоятельно обновить пакет электроэнергии, могут сделать это в любое время в среде э-обслуживания Eesti Energia", - добавила Роос.

Если потребитель не хочет менять пакет сейчас, осенью это будет сделано за него автоматически. "Об изменениях мы уведомим пострадавших клиентов лично по электронной почте или по телефону", - пообещала Роос.

Если клиенту требуется помощь для понимания деталей договора и поиска подходящего пакета электроэнергии, он может обратиться к консультантам Eesti Energia по телефону 777 4040 или отправить вопрос по адресу электронной почты teenindus@energia.ee.