Хоть эта инструкция написана для России - у нас, да и скорее всего в других странах, этот процесс не на много отличается. И что самое печальное, пригодится рано или поздно каждому.

Люди умирают. Все. 100%. И тема смерти близкого и дальнейших действий рано или поздно касается почти каждого. Но у большинства людей достаточно расплывчатые представления о том, что и как надо делать, если кто-то умер. Я не буду касаться тут ритуалов, поминок и прочего сугубо индивидуального. В посте будет описано о взаимоотношениях с государством и ритуальщиками. Рекомендуется к прочтению всем смертным.

Констатация

Итак у нас труп. Первым делом звоним в скорую со словами: "человек без сознания". Да, да, не "умер", а именно "без сознания".

На то есть несколько причин. Во-первых, хоть и не часто, но санитары бывает приезжают за живым "трупом". В некоторых регионах на вызов к трупу сразу высылают санитаров. Хотя чаще всего все же приедет скорая. Но увы, не так быстро, как к живому. А во-вторых если вдруг начнутся качели с органами, то вам не пришьют бездеятельность. Так что, если нет явных признаков смерти (голова отделена полностью или гнилостный запах за пару метров), то только скорая.

Если есть подозрение на криминал - сразу и полиция. Если смерть явно естественная, то можно и не звонить. Скорая сама это сделает. Констатация смерти, вернее, кто ее делает зависят от региона и города. У кого-то скорая, у кого-то вызывают участкового врача, но факт - это должен быть медик. И он выписывает справку о смерти.

Полицейский составляет протокол осмотра и вам на руки выдают направление на экспертизу. Может и без экспертизы, если усопший болел, об этом есть записи в карте и его регулярно посещал участковый доктор. На этом первый этап окончен. У нас есть труп и необходимые документы. От региона к региону по разному, но в основном так.

Транспортировка

По закону, доставлять тело к месту проведения экспертизы должен тот, кто выдал направление. Т.е., если следаку нужно изучить труп и проверить, а нет ли там криминала, то их проблема, как его (труп) доставить в морг. Не ваша! Вам нужна экспертиза? То-то! Платить за услугу, которая вам не нужна закон не обязывает.

Похоронка - отличный бизнес, который в первую очередь пользуется горем и растерянностью родственников. Компенсация от государства конечно не перекрывает похороны, но на самое дешевое и необходимое хватает. Гроб, машина, яма...

Везут кто во что горазд. В мск, например есть санитарные машины при станциях СП. В регионах, знаю, что менты и в прицепах возят и оборудуют спец машину. Где-то такая машина есть в морге и она выезжает за телом. У кого-то есть договор между городом и неким ритуальным агентством(в дальнейшем РА) и они за деньги города возят трупы.

Обычно, что-то такое:

В большинстве случаев за транспортировку трусят бабло с родственника, но закон обязует местные органы власти делать это за свой счет.

Встреча с агентом ритуального бюро

Он появляются на пороге сразу после скорой и ментов. Сам собой! Из ниоткуда. Естественно скорая стучит агентам и получает за это процент. Ну в крайнем случае медики или санитары могут дать просто визитку.

В крупных городах, где похоронный бизнес высококонкурентный - никто на визитку не полагается. Кто первый встал - того и тапки. Итак, пока вы ждете труповозку в смысле санитаров, вас обрабатывает агент. Тут каждый для себя решает в какой мере он будет работать с агентом. Самый простой, но и самый дорогой вариант - поручить все ему. Вы тут же напишите доверенность, и в дальнейшем все хлопоты возьмет на себя агент. Он выступит от вашего имени в морге, заберет свидетельство и вообще вы на похоронах будете простым гостем.

Кстати у РА есть и катафалки и санитары, так что если вы решите воспользоваться их услугами, то ждать бесплатных санитаров не нужно. Можно от агента получить лишь часть услуг. Например заказать только гроб, машину, мужчин для выноса гроба и т.д. Единственное условие - как и в любых договорных отношениях нужно сразу обговорить все! Что, за сколько и кто будет делать. А то агенты любят разводить по ходу. Взяв оплату за "полный комплект" потом подходить со словами: "нужно тому еще дать" или "заплатите водителю отдельно". Это развод. Хороший агент знает кому платить, а кому нет. И может назвать всю сумму в самом начале. И рассказать, какие услуги будут предоставлены.

Разводить любят из-за леваков. Вы в кассу РА платите за "базовый набор", а оплаты по-ходу идут чисто в карман агенту.
Итак Вы решаете, работать с агентом или нет. Можно и без него. И как без агента обойтись - я расскажу дальше.

Минимальный набор

Тут все просто. Это гроб (без него вам тело не выдадут), машина (не на руках же везти гроб на кладбище или в крематорий), люди (это важно!), кто-то должен нести гроб! Если нет своих - нанять, в морге никто не обязан выносить гроб бесплатно. Яма на кладбище или договор с крематорием (тут и так понятно). Собственно это тот минимум без которого человека не похоронить. Этот нехитрый набор можно заказать в любом агентстве. Агент для этого не нужен. Сами звоним и договариваемся.

Морг

Итак тело в морге вскрыли, зашили, помыли и связались с вами. У нормальных экспертов вскрытие проходит в тот же день или на следующий. Я не говорю за конченные бюро, где тело валяется неделями и там либо требуют деньги с родни, чтоб платили, либо тело не выдадут, либо еще какая херня. Обычно на следующий день можно приезжать в бюро - привозить одежду и договариваться о времени выдачи. Если нет криминала, и причина ясна, то в течении день-два эксперт пишет акт, передает его следаку, тот закрывает дело, а с вами работают дальше санитары.

ВНИМАНИЕ! Дальше я пишу о нормальных моргах и нормальных санитарах. Про беспредел, коего у нас хватает, говорить можно бесконечно, но не сейчас.

Санитар забирает у вас одежду, обговаривает дополнительные услуги, которые необходимы и вообще все организационные вопросы. Тут нужно помнить, что по-закону бесплатно (в смысле, за зарплату) санитар должен помыть, одеть, уложить в гроб и выкатить на каталке. ВСЕ! Остальное - за деньги. Закрыть глаза, рот, причесать, поза рук, головы и т.д. - за деньги. Цена зависит от региона, жадности санитаров и устройства морга. Обычно там есть некое ИП, которое и предоставляет эти услуги. Оплата через кассу. НО! Это описан идеальный морг. В реальности может быть, по разному.

Тут же вы решаете, как пройдет прощание. Если в морге есть траурный зал, то можно хоронить прям из морга. Такая схема популярна в городах. Когда человек жил в квартире, то прощаться у подъезда - не лучшая затея.

Как это происходит. В морг к назначенному времени приезжают родственники и друзья. Тело в гробу выставляется в траурном зале, проходит прощание, гроб грузят в машину и едут прямо на кладбище. Поверьте, траурный зал не будет вонять и там не будет ничего напоминающего морг.

Если решите просто забрать - не проблема. Пригоняете транспорт к указанному времени и забираете.

В морге вам должны выдать документы. Выдаются они только ответственному за похороны. Это может быть кто угодно! Не обязательно родственник. Именно он получает деньги от государства и он несет ответственность за тело. Короче, если труп выкинут в мусор, то спросят с того, кто подписался. Так как много у нас неблагополучных, которые могут взять свидетельство, получить деньги, пропить их и забыть об усопшем, то документы часто выдаются уже, когда гроб погружен в машину. Чтоб наверняка! Но бывает по всякому.

Кстати, тело хранится в морге совершенно бесплатно до 7 дней! Все, что свыше - платно. Не раз слышал, что если родственники не успевают в срок, или есть объективные причины по которым нет возможности забрать тело, то до 14 дней. Так во всяком случае говорит Федеральный закона «О погребении и похоронном деле» от 12.01.1996г.

Услуги и развод

Перечень услуг морга вполне стандартный. Макияж, поза, ароматизация, фиксация... Это минимальный джентльменский набор. Мало кому захочется смотреть за сине-зеленое лицо покойного. Да к тому же, у которого открыт рот и глаза. Это все должен рассказать санитар. И если он нормальный, то сам скажет, что надо, а что нет. Разложение трупа - процесс, хоть и предсказуемый, но проходит не у всех одинаково быстро. Там где один пролежит три для и будет, как огурчик, другой может потечь и вздуться уже на второй день. Поэтому тут индивидуальный подход.

Тут пожалуй стоит уделить внимание бальзамированию

Если на западе - это неотъемлемая часть подготовки трупа, то у нас к ней относятся, как к чему-то особенному.
В большинстве случаев бальзамирование действительно не нужно. Если тело после смерти попало в морг и оттуда через пару дней едет на кладбище, и при этом не имеет ожирения, усугубленного сахарным диабетом, то можно и так. Но если есть следы гниения или планируется длительный переезд, ну или ждут родственников, то сами понимаете. У аж если в морге не работает холодильник...

Есть такие рекомендации:
До трех дней, нормальный труп - без бальзама.
До недели, нормальный труп в рабочем холодильнике - достаточно обколоть крупные мышцы и полости.
Свыше недели, подгнивший труп или дальняя дорога - хорошее сосудистое и полостное бальзамирование.

При этой процедуре не только существенно замедляется процесс гниения, но и кожа приобретает розоватый оттенок, с лица уходит синюшность и труп становится "красивым".

Так что думайте сами - решайте сами.

Вынос тела

Итак, вы приезжаете к назначенному времени. Передаете гроб санитарам. И через пару минут ответственного за похороны зовут "принимать товар". На этом этапе санитары узнают, все ли устраивает и не нужно ли что-то подправить. Когда тело готово окончательно его вывозят в траурный зал, если таковой был заказан и оплачен. Туда же проходят гости. И вновь про деньги. Если вы договорились с санитарами, то они поставят гроб на постамент, если нет - снять гроб с носилок - ваша забота.

В залах обычно есть аудио/видео аппаратура и при желании и предварительной договоренности можно поставить музыку или запустить видеоряд. Но тут будьте осторожны. Неправильно подобранная музыка (чересчур гнетущая) делает невероятное. Вся обстановка и так давит на неподготовленных людей, а с такой музыкой и подавно. Могут быть обмороки, истерики... Короче если среди гостей есть склонные к таким вещам - музыку выбираем обдуманно.

По истечению отведенного времени (очередь, все хотят прощаться) выносите гроб в машину, не забываете проверить все документы и увозите. На этом собственно и все. Далее на кладбище или в крематорий. Об этом я писать не буду, т.к. там вообще анархия. И описывать некоторые конкретные правила нет смысла. У бюро хоть какая-то централизация и ответственность. А вот кладбище - сугубо местная кухня.

Про альтернативные похороны

Тут могу коснуться самых распространенных и сказать, почему не стоит этого делать.

Пустить на плоту по реке и выстрелить из лука горящей стрелой.

Если на плоту не будет пары кубов дров, в таком случае тело немного обгорит, а потом (когда плот сгорит) упадет в воду. В воде труп разлагается в три раза дольше, чем на воздухе. И через какое-то время обязательно всплывет, раздуваемый газами. Возможно на это черное вонючее нечто наткнется рыбак или еще хуже купальщики ниже по течению. А дольше полиция, уголовное дело, экспертиза и т.д. Если выйдут на вас, то как минимум впаяют нехилый штраф, за нарушение саннорм, а может и статью 244 "Надругательство над телами умерших и местами их захоронения". Да и не думаю, что ваш родственник хотел бы обгореть, а потом догнивать где-то в камышах. Если уж в воду, то с хорошим грузом. Чтоб не всплывать.

Сожжение на костре

Даже при условии, что дров много, там не будет той температуры, чтоб полностью разрушить кости. Даже крематорий не справляется полностью. Не сгоревшие фрагменты перемалывают после кремации. Так что у вас останется много пепла и крупные кости. Опять таки, лучше потом их закапать, чтоб в дальнейшем не было проблем и лишней работы у правоохранительных органов.

Да, у нас есть регионы, где это практикуют, но там такая плотность населения, что неполное сгорание останков не есть проблема.

В воду

Так хоронят на флоте, если нет холодильников. Собственно все решает груз и надежность его закрепления. Главное, чтоб не всплыл до завершения стадии активного газообразования в результате процессов гниения.

Обратите внимание, все эти методы противоречат действующему законодательству и санитарно эпидемиологическим нормам.

А вообще, не столь важно, как вы упокоите тело близкого, главное, чтоб это было сделано с уважением к нему!

А теперь немного наших реалий:

Похоронить близкого человека может далеко не каждый житель Эстонии

К смерти близкого человека подготовиться невозможно. Даже если речь идет о долгой болезни, спасения от которой нет, или глубоко пожилом человеке. Однако горечь потери становится еще сильнее, когда начинаешь заниматься организацией похорон. Многие ли из нас имеют в наличие минимум 1000 евро, чтобы скромно проводить родственника в последний путь?

Те, кто проходил через процедуру организации похорон, хорошо знают, какую кубышку для этого нужно иметь. Мы не будем говорить о пышных похоронах, такие по карману лишь избранным. Но любому усопшему как нужны как минимум: гроб, место на кладбище (вернее оформление захоронения, за что берут приличную сумму), автомобиль, на котором тело привезут на место погребения. Если в семье или близком окружении нет как минимум четверых крепких мужчин, то придется платить работникам похоронного бюро, которые сначала донесут гроб до машины, потом до могилы, а затем опустят его в землю и закопают.

К этому нужно прибавить плату за использование морозильной камеры морга – 15-20 евро в сутки. Тело нужно привести в порядок и переодеть – это тоже деньги. Попутно возникнут расходы на оформление могилы: от создания холмика, до украшения его еловыми ветками. Возможно, одежда для похорон в семье имеется, а если нет?

Одним словом, на организацию самых скромных похорон без поминок, теоретически нужно иметь 1000 евро. А в реальности – около полутора тысяч и больше.

Хорошо, если эти деньги есть. Например, у людей, которые не живут по принципу «от получки до получки». Или у тех, чьи старики годами откладывали так называемые похоронные деньги. Остальным в ситуации и без того горькой, нужно быстро собраться и броситься на поиски солидной суммы.

Многим жителям Эстонии для организации похорон приходится брать кредиты в банках. Вопрос получения ссуды сегодня можно решить очень быстро, если вы отвечаете всем требованиям кредитного учреждения: имеете доход и не перегружены другими займами. В таком случае деньги поступят на счет в течение нескольких часов. А если вы пенсионер? Или безработный?

Банки идут навстречу

Мы обратились в два самых популярных в Эстонии банка с вопросом, нет ли у них какого-то специального кредита с льготным интрессом, который можно было бы взять для организации похорон. Как выяснилось, ни в Swedbank, ни в SEB таких кредитов нет и не планируется. Это понятно, поскольку коммерческие учреждения не должны заниматься благотворительностью, их дело – бизнес.

Однако, как выяснилось, оба банка не лишены человеческой чуткости к настоящему горю, а поэтому нашли способ помогать в подобных ситуациях.

«У нас принято решение, как вести себя в таких случаях. В законах сказано, что наследники могут использовать оставшиеся после наследодателя средства сообща, но, поскольку наследственный процесс обычно длится около трех месяцев, банк разрешает ближайшим родственникам усопшего (родители, дети и супруг), или при предоставлении чеков о возникших расходах, снять до 2000 евро в течение месяца со дня смерти человека.

Это можно сделать сразу, как только определено, что деньги есть на счете, и нет обязательств, которые могли бы воспрепятствовать снятию денежных средств. Все это оценивает сам банк, принимая решение о выплате денег», - сказал пресс-представитель банка Swedbank Март Сийливаск.

Точно такое же правило, как уточнила нам руководитель пресс-службы Юлия Пийльманн, действует и в банке SEB.

На морг дадут, на гроб не хватит

Еще раз отметим, что эти деньги можно срочно получить, если они были на счете умершего человека. А если нет? Тогда остается заем с довольно большим процентом, поскольку речь может идти только о малом или потребительском кредитах, с которых банки хотят получить свои около 20 процентов годовых.

Мы обратились и в одно из самых крупных похоронных бюро столицы Kristiine, с вопросом, можно ли оплатить их услуги в рассрочку? Однако ответ члена правления Свена-Эрика Ниельсена оказался простым и категоричным: «Рассрочка невозможна. Ко дню похорон все должно быть оплачено любым способом: перевод, платежный терминал, наличные и комбинированная оплата».

Какую-то помощь можно попросить у самоуправления или государства. «В принципе, можно немного помочь, если организатор похорон является человеком малообеспеченным. В этом случае ему нужно обратиться в отдел социального попечения по месту жительства, - объяснил пресс-секретарь столичной управы района Пыхья-Таллинн Максим Рогальский. – А для получения пособия есть два источника».

Первый, как уже было сказано – соцотдел вашего района (или самоуправления, если вы живете не в Таллинне). А второй – это Департамент социального страхования, куда можно обратиться с ходатайством о выделении государственного пособия. Но! Читаем Закон о пособии на похороны и узнаем, что получить такое пособие может только человек,  семья которого в течение хотя бы одного месяца за последний год получала прожиточное пособие. То есть те же малообеспеченные люди. Ну и самое, простите за цинизм, прекрасное: в 2016 году размер пособия на похороны составляет 65 евро. На эти деньги семья сможет, например, оплатить морг. На гроб, даже самый скромный, этой суммы не хватит, не говоря уже об оформлении документов на кладбище: для захоронения даже в «родовой могиле» нужно отдать больше 200 евро.

Ситуация с похоронами в нашей стране на самом деле очень тяжелая. После ухода близких многие остаются с долгами. Не так редки случаи, когда родственники предпочитают вообще отказаться от умершего, поскольку неопознанных и «бесхозных» хоронят за счет самоуправлений, правда, в общих могилах. Позже на ней можно будет установить табличку с именем. Страшно? На наш взгляд, очень. И это мы еще не говорим о том, сколько стоит заказать памятник и оформить могилу. Для тех, кому это только предстоит, уточним: нужно иметь в запасе еще минимум тысячу евро. Одним словом, жить в Эстонии непросто, а умирать –  слишком дорого.