Покупайте с умом или знание – сила!!!

Впереди рожденственские и новогодние праздникии, а вместе с ними и неизбежная беготня по магазинам в поисках подарков для родных, друзей, знакомых, походы в супермаркеты заканчивающиеся, как правило, доверху набитыми продуктами тележками. Однако во всей этой предпраздничной суматохе не стоит забывать элементарных правил которых следует придерживаться при совершении покупок.

Продукты питания

•Обращайте внимание на соблюдение продавцом условий хранения товара (например, температурный режим хранения).

•Проверяйте дату изготовления товара, срок годности. Если на товаре имеется маркировка „kõlblik kuni“ или „годен до“, то речь идет о скоропортящемся продукте питания, который можно продавать и употреблять только до указанной на нем даты. Маркировка „parim enne” или ”употребить до” указывает на то, что производитель гарантирует сохранность лучших качеств продукта до указанного срока. Следует иметь в виду, что товар, срок „parim enne” („употребить до“) которого истек может продаваться продавцом и дальше. Однако продавец должен быть уверен в безопасности такого товара для вашего здоровья. Кроме того продавец должен расположить этот товар отдельно от других товаров и добавить ясную информацию о том, что срок “parim enne“ („употребить до“) у данного товара истек. Цифры обозначающие дату производства и срок годности выбивают или штампуют. Если они нанесены фломастером или ручкой, продукт просрочен.

•Много полезной информации, касающейся состава того или иного продукта можно найти на этикетке. Первыми идут как правило игридиенты, которых в продукте больше всего. Пищевые добавки обозначают индексом (E330) или названием. Приставку „E“ используют для тех добавок, которые одобрены Всемирной организацией здравоохранеия (ВОЗ). Они бывают натуральными и синтетическими. E100-199 красители. E200-299 консерванты. E300-399 антиокислители, регуляторы кислотности. E400-599 эмульгаторы, стабилизаторы, загустители и желатирующие вещества. E600-699 усилители вкуса и аромата. E700-1999 дополнительные вещества, в т.ч глазирователи, разрыхлители, влагоудерживающие компоненты. Самыми безобидными добавками являются E300-599.

•Внимательно осматривайте товар перед тем как положить его в корзину. Такая дотошность помогает сохранить здоровье членам семьи и экономит время (возврат некачественного товара – потеря вашего времени и нервов). Помятые консервные баночки, перезамороженные продукты, продукты с подозрительным запахом не должны оказаться в вашей корзине.

•Не стоит всегда вестись на бренд, марку товара – конечно, есть товары, которые своим качеством действительно оправдывают свою рекламу и цену, в этом случае экономить не стоит. Но есть раскрученные товары, которые отличаются от своих конкурентов только известным брендом, красочной упаковкой, но никак не качеством. Выбор между товарами разной ценовой категории делается на основе вашего опыта.

•Необходимо следить за тем, какой товар и по какой цене вам пробивают на кассе. Нередки случаи когда пробитые в кассе цены не соответствуют ценам на данные товары указанным в торговом зале (т.е цена на кассовом чеке может быть выше). В данном случае потребитель имеет полное право отказаться от такой покупки.

•Не выбрасывайте кассовый чек сразу после покупки, поскольку чек может стать весомым аргументом в вашу пользу при возникновении споров с продавцом.

•Следует иметь в виду, что решение проблем связянных с покупкой некачественных продуктов не входит в сферу защиты прав потребителя и в данном случае следует обратиться в Ветеринарно-пищевой Департамент.

Бытовая техника/электроника

•Следует помнить, что при приобретении того или иного товара у покупателя есть два года на предъявление претензии. Обязанность доказать причину возникновения дефекта в течение первых шести месяцев после покупки возлагается на продавца и является для покупателя бесплатным, а по истечении шести месяцев продавец и покупатель должны договориться в отношении доказательства.

•Не следует путать срок предьявления претензии с гарантией. Гарантия – это обещание выполнить какую-либо дополнительную обязанность или создать для покупателя еще более выгодные условия по сравнению с теми, которые устанавливаются законом. Если производитель или продавец дает на товар гарантию, он обязан также выдать документ, подтверждающий ее.

•Расширенную гарантию предлагают почти в каждом магазине бытовой техники. Как правило она действует еще 3 года вдобавок к двухлетнему сроку предъявления претензий и обещает сервис или замену товара в гарантийном случае. Следует помнить, что продавец не имеет права навязывать расширенную гарантию – приобретать ее или нет, каждый решает для себя сам. Для лучшего выбора всегда существуют результаты многочисленных тестов и экспертиз, а также известные и надежные фирмы-производители.

•Перед серьезной и дорогостоящей покупкой не поленитесь – проверьте подноготную фирму, в которой собираетесь совершить покупку. Самый простой способ – «сарафанное радио». Наверняка кто-то их ваших друзей и знакомых уже имел опыт общения с выбранной вами фирмой.

•Также весьма полезными могут оказаться и отзывы покупателей на сайте продавца

•Самый беспристрастный путь – портал Krediidiinfo, на котором можно проверить состояние фирмы и узнать о налоговых задолженностях.

•Еще один путь сайт Налогово-Таможенного департамента (www.emta.ee). На сайте есть раздел Maksuvõlglaste otsing. Он работает только с личными данными человека или регистрационным номером фирмы. Забиваете цифры в строку поиска и проверяете состояние интересующего вас предприятия. С целью облегчения поиска приведу некоторые регистрационные номера действующих на территории Нарвы магазинов бытовой техники и электроники. Antista AS (Euronics) – 10508414; ONOFF EESTI AS – 10115230; Vilde AS – 10020239; Ottender&Valgmäe AS (магазин Kodumasinad) – 10036989.

•Еще одна возможность проверки – сайт Департамента защиты потребителей , на котором имеется черный список фирм, в котором можно найти много интересного.

Обувь

•Проверьте материал из которого изготовлена пара.

•Проверьте качество подошвы и устойчивость каблука, если он есть.

•Проверьте, как работает «молния» или замки.

•Проверьте качество креплений всевозможных украшений: пряжки, цепи и т.д.

•Храните чек о покупке, который поможет вам отстоять ваши права в случае обнаружения дефекта обуви.

•Чтобы сохранить эластичность кожи и защитить обувь от воздействия влаги, соли, грязи и пр., необходимо осуществлять соответствующий уход за обувью.

Изделия из драгоценных металлов

•Согласно закону о изделиях из драгоценных металлов все предлагаемые к продаже изделия из драгоценных металлов должны иметь знак пробы (показывает соответствие используемого для изготовления изделия сплава драгоценного металла стандартной пробе) и именник (знак именника на изделии показывает какой производитель или импортер является ответственным за соответствие изделия требованиям закона).

•Кроме того указанная на клейме проба не может быть меньше стандартной пробы.

•Также нельзя продавать изделия из драгоценных металлов, которые покрыты никелем.

Детские игрушки

•Перед покупкой игрушки убедитесь, что она соответствует возрасту ребенка.

•Обязательно прочтите инструкцию к игрушке.

•Будьте внимательны при покупке игрушек для детей младше трех лет.

•Следите за тем, чтобы у игрушки не было мелких разбираемых деталей, острых краев или углов.

•Знак CE (латинские буквы, похожие на половинки эллипса) на упаковке игрушки означает соответствие изделия директивам Европейского союза о безопасности.

Если вы все же стали обладателем некачественного товара, то необходимо сразу же обратиться к продавцу для решения проблемы. Следует помнить, что в случае дефектного товара потребитель имеет право:

•потребовать, прежде всего, бесплатно отремонтировать вещь или заменить ее на новую. Все фразы продавцов, о том, что денег вам не вернут и будут ремонтировать вещь до последнего следует смело отметать. Согласно разьяснению Министерства юстиции от 22.11.2002 (№3-3-4/13660), если в купленном товаре были проведены неоднократные ремонты (т.е больше одного раза), потребитель имеет право расторгнуть договор о покупке и получить деньги.

•потребовать снизить цену продажи или аннулировать договор.

Если достичь компромисса с продавцом не удалось, то в магазин следует подать письменную жалобу, в которой необходимо описать возникшую проблему и собственное желаемое решение. Продавец обязан принять жалобу и дать письменный ответ в течение 15 дней. Оригинал документа, доказывающего совершение покупки, всегда оставляйте у себя.

В случае, если примирительное производство не дает желаемого результата, то вы имеете право обратиться в действующую при Департаменте защиты прав потребителя комиссию по рассмотрению жалоб потребителей. Рассмотрение жалоб в Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей для сторон бесплатно. Следует помнить, что решения комиссии носят лишь рекомендательный характер и не являются обязательными для продавца. Для потребителя всегда остается возможность обращения для защиты своих прав в суд...

Приятных покупок