В Эстонии стремительно растет количество заказов товара из Китая

Резкий рост цен привел к увеличению заказов дешевых товаров из азиатских интернет-магазинов, таких как Temu и Aliexpress. Однако при покупке этих товаров не действуют меры защиты прав потребителей ЕС, и эстонский Департамент защиты прав потребителей не может оказать помощь в случае проблем.

Экономическая ситуация и влияние Temu

Глава Эстонского союза электронной торговли Тыну Вяэт сообщил ERR, что за последний год объем заказов из Азии вырос почти на 20%. Этот рост совпал с выходом на эстонский рынок компании Temu. Когда экономическая ситуация ухудшается, люди ищут более дешевые товары. Средняя сумма покупок в электронной торговле снизилась на 20%, но количество посылок увеличилось на 10-15%, поскольку покупатели выбирают более дешевые товары. Вяэт отметил, что помимо Temu также увеличилось количество заказов с Aliexpress и eBay. При этом Temu выделяется агрессивной рекламой, которая доминирует на платформах Google и Meta. "Стоит ввести любое слово в поиск, и сразу появляется реклама Temu", — пояснил Вяэт.

Темпы роста Temu и проблемы с соблюдением законов

По мнению Вяэта, не исключено, что Temu скоро обойдет Aliexpress, хотя недавно конкуренция с Aliexpress казалась невозможной. Он также отметил, что и продавцы, и потребители жалуются на Temu за нарушение законов ЕС. Например, Temu предлагает скидки, но не указывает предыдущие цены на товары за последние 30 дней, что является нарушением правил ЕС. Кроме того, существуют проблемы с гарантиями на товары, приобретенные в Азии.

Экологические вопросы и конкуренция с азиатскими платформами

Вяэт подчеркнул, что потребители должны задумываться о том, какой экологический след оставляют дешевые товары, например, резинки для волос за пару евро, доставленные по морю из Китая. Он считает, что донести такую информацию до покупателей сложно, но их осведомленность постепенно растет. Он также выразил опасение, что эстонским торговцам придется прекратить деятельность из-за невозможности конкурировать с азиатскими платформами, особенно в вопросах рекламы.

Ограниченные возможности департамента защиты прав потребителей

Департамент защиты прав потребителей Эстонии не может помочь при возникновении проблем с заказами товаров из Китая. Глава отдела консультирования потребителей и предпринимателей Кристина Таммару пояснила, что периодически в ведомство поступают жалобы, связанные с покупками из третьих стран, таких как США и Китай. Однако ни TTJA, ни Европейский центр консультирования потребителей не могут помочь в таких случаях. Покупателям рекомендуется оплачивать товары кредитной картой, чтобы в случае проблем можно было вернуть деньги через банк.

Покупки в интернет-магазинах и их доменные зоны

Департамент также напоминает, что домен интернет-магазина, заканчивающийся на .ee, или доступность сайта на эстонском языке не всегда гарантируют, что это эстонское предприятие.