«Найди того, кто понимает»: в поликлинике мужчину отказались обслуживать на русском языке
В редакцию Stolitsa.ee обратился читатель с жалобой, что в регистратуре Мустамяэского и Ныммеского центра семейных врачей его отказались обслуживать на русском языке несмотря на то, что сотрудница поликлиники понимала задаваемые им вопросы.
Кадр из нашумевшего социального видеоролика
На вопрос мужчины о том, что ему делать, если он не понимает по-эстонски, в регистратуре ответили: «найти того, кто понимает». Запись телефонного разговора, само письмо и комментарий языковой инспекции ниже...
Stolitsa.ee приводит текст письма:
«Здравствуйте!
3 февраля позвонил в регистратуру Мустамяэской поликлиники, чтобы узнать время работы моего семейного врача, спросил на русском языке, мне ответили на эстонском, я сказал, что не понимаю эстонского языка, но мне упорно говорили на эстонском, хотя сотрудница регистратуры прекрасно понимала мои вопросы на русском.
Я записал наш разговор на флэшку, потому что подобное происходило уже и раньше. Это проявление типичного эстонского национализма.
С уважением,
Леонид».
По просьбе Stolitsa.ee инцидент прокомментировал гендиректор Языковой инспекции Ильмар Томуск:
«Я послушал запись, из которой можно понять, что сотрудница центра семейных врачей понимала звонившего, а звонивший понимал то, что сотрудница говорила по-эстонски. На основании аудиозаписи я не могу сказать, что вызвало проблему, которая вынудила звонившего записать данный разговор. Из беседы неясно и то, попросил ли звонивший разрешение второй стороны на запись разговора.
Согласно Закону о языке, работник центра семейных врачей должен обеспечить общение на эстонском языке; использование других языков не запрещено, это происходит в соответствии со взаимной договоренностью и владением собеседниками иностранным языком».
Портал stolitsa.ee попросил прокомментировать этот случай главу Мустамяэского и Ныммеского центра семейных врачей Еву Густавсон:
«После того, как стало известно о данном инциденте, мы потребовали работницу регистратуры написать объяснительную. Исходя из этой объяснительной стало известно, что записан был далеко не первый звонок – этот мужчина звонил несколько раз подряд, и на самом деле, говорить на медицинскую тему он не хотел. Его неоднократно просили представиться, но он отказывался.
В нашем центре обслуживают пациентов не только на эстонском и русском, но еще и на финском и немецком языках. Поэтому проблем с общением на русском языке у нас не возникало».
Комментарии
Ну и шо ви таки за это скажете? Я бы, если честно, не стерпел и врезал бы от души.
В Эстонии 30 процентов русскоговорящих. Поэтому урезать, этой устроившейся по блату, эстонской говорунье, получку на 30 процентов, и пусть хоть на китайском говорит. Сбежит через месяц и освободит место нормальному человеку, и проблема будет решена.
Кто???? Кто будет урезать???? Эстонцы, у которых благодаря только одному взгляду в сутки на проходящего мимо русскоязычного в подкорке как грампластинка елозит слово оккупация? Ничего ей никто не сделает, так как такое поведение у этой нации стереотипно и давно уже считается нормальным в их среде. Отговорка железобетонная - я не говорю на русском языке так как не обязана его знать, а если Вы не знаете государственного эстонского, то это исключительно Ваши проблемы. Формально правильно, по существу издевательство. Но ведь сами знаете, что русскоязов в этой стране давят, чему удивляться.
Ну степень издевки в голосе этой дамульке слышан очень хорошо. Ну над пожилыми людьми не стоит издеваться, ведь и эта дамулька может однажды попросить о помощи, но у русскоговорящих людей.
Самая задница в том, что русские ваньки добросердечны и ей не откажут в помощи. Потому и не беспокоится о таких мелочах.
А почему Эстонии ,если она считает себя цевелизованной Европой не поучится ,у той же Европы? Например в Швейцарии, Финляндии,Бельгии итд несколько государственных языков.
А вы считаете себя цЕвЕлизованным?))
Ну ладно уж, человек не испытывает тягу к чтению классиков, увы, хотя стоило бы. Но он не кидает никому претензии на уважение, за что уважаем здесь. И речь ведь не о нем, а о целом конгломерате стран и народов в 520 миллионов человек.
скоро будут разговаривать на арабском и забудут свой эстонский тогда посмотрим как запоют)))))))
Если арапчата заделаются дыроколами, то, пожалуй, так и будет.
Отправить комментарий