По другую сторону прилавка или Максима глазами нарвитян

В магазинах системы MAXIMA работать действительно тяжело. И не надо сравнивать с другими фирмами в которых тоже тяжелые условия труда. Ведь по-моему нужно ориентироваться на лучшее, а не равняться на плохое. В магазинах Нарвы прошли сокращения продавцов и кассиров. Рабочих рук не хватает просто физически, так-как одному продавцу или кассиру приходится выполнять работу 2-х человек. А оплата труда осталась как до сокращения. Да и перерабатывают торговые работники много. Особенно это касается кассиров. Ведь если рабочий день кассира заканчивается в 22.00, то уйти с рабочего места он сможет не раньше,чем через час после окончания смены (нужно отчитаться по деньгам, оформить некоторые документы и еще после этого заполнить полки с товаром, закрепленные за ним). А вот это время у кассиров не оплачивается. Почему работники не обращаются в вышестоящие органы или не звонят по телефону доверия? Обращались и звонили. Был такой печальный опыт. Как ни странно телефон доверия сразу же каким-то образом становится рупором для всех руководителей.Каким-то непостижимым образом узнают кто конкретно звонил и в лучшем случае директор магазина сделает тебе внушение, что не надо беспокоить вышестоящие инстанции своими мелкими претензиями. И насчет того чтобы сплотиться. Говорите, что не уволят весь коллектив? Глупости, еще как уволят. Не всех сразу, но уволят или сделают вашу работу настолько невыносимой, что сами уволитесь. И посмотрите правде в глаза: В Нарве нет работы для женщин (а в MAXIMA работают в основном женщины) старше 45-ти лет, а после 50-ти ее практически не найти. Этим и пользуются работодатели. И не надо жалеть директоров, которые отвечают за работу магазина и получают за это достойную зарплату. Ведь если директор не умеет держать себя в руках не выплескивая свое настроение на работников, не может сделать работу коллектива менее нервозной, добиться необходимого количества работников для нормалной работы магазина его никто не принуждает занимать это место. И еще хотелось бы обратиться к покупателям. Почему Вы решили, что если "покупатель всегда прав", то можно хамить продавцам, повышать голос, обвинять всех и вся? Неужели Вас не учили культуре поведения? Пожалуйста, будьте добрее и не переносите свое плохое настроение и неудовлетворение жизненными проблемами на других.

Господи люди! вы посмотрите на себя со стороны? Что вы пишете? Сравниваете нас с животными, да нам до них далеко! Ведете себя бабушки у подъезда! Все сплетни собираете, и обсуждаете. Семечек только не хватает! Противно читать это всё!

Вот работала в разных сферах и везде есть люди, которые работают, а есть которые перекладывают свою работу на других, вечно плачутся и их постоянно все не устраивает. Удобно - обвинять всех. Это не директора над нами глумятся, а государство (почему минималка до сих пор - минимум на который даже минимально не прожить?). А в максима все нравится, как покупателю, бывает конечно товар не лучшего качества (сроки), так научилась хорошо рассматривать, это везде так. Наверно в максима хх все-таки хороший директор, специально еду с другого конца города именно в этот магазин, там товар редко не соответствует качеству,к овощам и фруктам приятно подойти, даже призма отдыхает. И прошу заметить: это при постоянном директоре и нескончаемой текучке. Господа - получайте образование, учите языки и занимайте должности директоров.

Здраствуйте!
Я проработала в Maxima пол года, на таллинском 13, и вот что могу рассказать.
По поводу переработки.
Это истинная правда что за неё никто не платит. Сменна кассира-продовца с 10,00-22,00 , нои по правде это может быть и до одиннадцати и до двеннадцати. А ещё есть такая вещь. как вторник, и тогда день начинается в 7.00 утра и заканчивается во сколько повезёт. Причём эти три часа с 7.00 до 10.00 никто не оплачивает, а обязонны приходить все и всегда не опаздывая. Праздничные дни не оплачиваются (просто я работала на Новый год, и мне прямо сказали что никакой двойной или более высокой оплаты не будет). Если сравниват с Rimi, то у них двойная оплата праздничных дней, переработка подсчитывается и оплачивается(помывачные ночи), а так у них переработки нет, только плановая.У меня в Рими работает знакомая, она говорит ,что у них наоборот фиксируется что бы человек во время уходил с работы, что бы не было проблем с законом у работодателей. мне просто интересно, много раз писали о МаХIME, неужели никто не может на них повлиять? Неужели трудовая инспекция не может прийти и всё проверить, ведь есть камеры во всех магазинах, и на них прекрасно видно во сколько люди приходят и во сколько уходят!!!
По поводу работы.
За пол года я успела поработать на всех отделах, так как постоянно людей не хватало, кто то увольнялся, кто то уходил на больничный.
Уборщица - человек который должен прийти к 10 на работу, взять безумно тяжолую машинку и убрать зал, шваброй убрать те места где мащинка не достаёт. помимо этого убрать рабочее помещение кухню и к 12.00 приготовить обед работникам состоящий из первого и второго(причём не привышая определённую сумму) После чего опять убирает зал, так как он успевает запачкатся. Но и это ещё не всё и неё ещё есть полки (чай, кофе, какао), Навести порядок на своих полках в зале, и на сладе. после чего опять уборка и ещё раз убора , в зале, на кухне, в туалете, на складе.
Кассир- продавец Вторник, 7.00, кассир приходит разрезает новые ценники, рекламки и всё остальное. старается выстовить новые ценны до открытия, до 8.00. после чего идёт за кассой, считает её и несёт на место,после чего начинают приходить люди, а в день начала компании очень много. Три кассира бывает даже не успевают обслуживать, а помимо этого каждому из них надо идти и на свои полки, раставлять товар и новые ценники. получается что до 10.00 только 2 кассира, а третий(по очереди) ходит занимается своей частью зала. Это может быть - вся химияи собачий отдел, макароны, крупи и кетчупы, косметика, причём есть такие вещи как тарцы, которые постоянно меняются и их надо переставлять, планограммы - план построения товара на полке по штрихкодам ( они приходят почки таждый месяц, и часто меняются, поэтому надо смнимать один товар, на его место ставить другой и т.д)При этом все люди, и все хотят есть, а на это врямени почти нет.
каждые 2 дня надо весь товар( 3000-5000 шт) проходить со сканером, потому что цена может изменится.Помимо этого кассир должен на память помнить каждый 5-ти зеначный код конфет, сухофруктов, орехов,булочек и гриля, и конечно фруктов и овощей. при всём при этом конечно общение с людьми.
Пром товары
Я во сновном работалла именно на этом отделе.
Море вещей, которые раждый сезон меняются, это корзины в центре зала, то всё для лета, до для осени и т.д...Помимо этого носки, трусы, авто товары, лампочки. Точно также, как и кассир в 7.00 ценники. у меня количество ценников достигало 600-1000 штук.Соотвественно всё на эст.яз. А поподались такие которые даже эстонцы не могли перевести, а их всех надо было раставить. В этом случаее берёш сканер и проверяеш весь товар на соотвествие цен, причём на пром товарах многие цени надо было пропичатовать пистолетом(красеные маленькие наклеенные бумажки) Соотвественно надо клеить на весь товар (если каких либо перчаток 60 шт, то соотвественно ты их все должен проштамповать) Сами предстовляете сколько таких вещей может быть. Но на этом не всё,постоянно идёт перестановка зон, тоесть более востребованные товары вперёд, другие назад и так постоянно. Но и это не всё, Работник пром товаров должен садится на кассу, что бы отпустить кассира на обед, на чай и т.д
По мимо этого ещё и привоз товара, до 17.00 его раскладывает зальный работник, после работник пром товаров.(это ещё ерунда)
У меня много раз бывало такое, что по мимо моего отдела, то что перечисленно выше)из-за того что кто-то заболевал, добовлялась ещё и касса и отдел того кассира который заболел. один раз работала на 3 залах, на своём, на химии и на алкоголе.
Соотвественно домой уходила пол двенадцатого, не разу не ходив ни на чай, ни на обед, так как просто не хватало времени.
алкоголь
Ассортимент огромный, названий и ценников куча, Привозы просто неимоверные. Говорить о том что ящики и бутылки тяжолые наверно не надо. А вот таскать их надо, да ещё и сколько и как. Соотвественно никто не поможет. При этом всём на алкоголе тоже есть сроки.И всё это делает женьщина. Хотя не многие мужчины готовы столько таскать. Я незнаю сколько весит ящик с пивом в стеклянной таре, но точно могу сказать что не лёгкий, а за день их надо столько перетаскать, что руки трясутся под конец дня, и не дай боже разобьёш что нить, сразу идёш платить.
Овощи
Человек на овощях каждо е утро их пребетает, гнилое ставит на уценку, дополняет горку, а овощи быстро разбирают, занимается привозом, всё взвешивает, а помимо этого у них ещё и банки, консервы ирастительное масло. соотвественно тоже всё не лёгкое, наименований тоже много и всё это тоже надо проверять со сканером.помимо этого они фасуют картошку, режут овощи и фрукты, а так же каждуй вечер моют горку. При этом из ячейки надо достать все допустим апельсины, перебрать их, помыть ящик, и убрать назад.
Молочный и колбасный
Каждое утро уценка, добовление товара, проверка сроков( если что не так то выкупать или несут на кухня, для обеда(обед делается в основном только из просрочки), а остальное выкупают работники)
Хлеб
Принцип такойже как и в молочно колбасном, только ещё надо с утра сделать выпичку и гриль.
Зальный работник
Работает везде. Занимается привозом, конфетами, смотрит за частотой в зале, за пакетами, корзинами, помимо этого должен следить за сроками конфет. орехов и т.д.
Садится на кассу и помогать в других отделах, но на самом деле у них на это времени не хватает.
Конечно больше всего жалко кассиров, у них очень много всего, а ещё и общение с клиентами. Не всегда поподаются понимающие лбди, многие возмущаются что долго, что малло касс открыто, что им не улыбнулись, что цена не соотвествует. А если разобратся то от кассира это обсалютно не зависит!!!!!!! ОН не может знать какая цена на тот или иной товар, они всего не могут запомнить, и многие цены видят только на компьютере когда уже пробили. Очередь они сделать меньше не могут, так как больше кассиров нет, их неоткуда взять!!!!!Если очередь большая, а кассы не открывают значит кассира нет, он может заболел, может уволился, но его нет!!!! /А работать в МАХИМА люди не хотят, поэтому те кассиры которые седят, работают зачастую за двоих, а то и за троих. А то что не улыбаются, и бывает ошиваются, так вы сами прдеставте, за деньт может пройти от 300 до 1400 человек. Это надо быть РОБОТОМ что бы не ошибится и всем улыбатся!!!!!!!!!!!!!
Кстати об ошибках, если в кассе вечером не хватает денег. тот кассир ложит из своего кармана. Дорогие покупатели, огромная просьбаю. уважительно относится к их работе, если видете что кассир общитался, то вернуть деньги. Проверяйте чеку не уходя из магазина, а желательно следите за таблом, и если человек общитался, и не додал вам что то , то не устраивать скандалов, а вежливо указать на ошибку, Вам вернут деньги, а если надо то итовар заберут. Только надо оставатся людьми и не кричать.
По поводу руководства.
Я работала как раз уже с Юлей.Я не могу сказать что она стерва или ещё что то плохое. К ней всегда можно было подойти за помощью.То что она загружала до ужаса, это да. Но от неё тоже много требовали, проверки бывали чуть ли не каждый день, и всегда оставалась виновата она. Работники уходили на больничный, а она их не увольняла, но именно поэтому загружала всех остальных. Я думаю, если бы ей Дали право набирать не 14 человек в сменну. а хотябы 18 то всё было бы подругому. Я читала в коминтариях что она не покупает в своём магазине. Да это правда, но обьясню причину, дело в том что каждая аитах карта работника зарегистрированна, и каждую её покупку фиксируют, обсуждают, директор магазина не может покупать уценённые товари . алкоголь, за это выговоры! Поэтому не удивительно что человек не хочет покупать у себя в магазине!общается она вежливо, законы не нарушает, задерживание на работе запрещает ( но к сажелению это действует только ко гда онна на работе или когда сделает выговор, а потом всё забывается и всё начинается покругу) во многом обходят и директора, делают так что бы и они не знала.
Может показаться что я ей пою деферамбы но это не так. просто если её сравнить с остальными, то она Ангел.Я работала и с Москалёвой вот это действительно ужас!!!!!!!!!
На самом деле проблема шла в магазине от старшей смены. Их было две Жанна и Полина. Когда работали с Жанной, всё было в порядке, она и выходила в зал помогать и никогда не задерживала. в конце сменны каждый продовец сдавал смене старшей сменны,тоесть была проверка полок, что бы везде была красота и пор ядок, всё ровненько в ряд и т.д. Жанна смотрела бысто где то без 15 десять, что бы человек вовремя ушол домой, никогда не придираясь. Если что то было не так то всё равно отпускала, только вежливо просила на следующий день исправить. Зато Полина, человек которому наверно доставляло удовольствие устраивать проверку в самый последний момент гдето в 22.00-22.15 да ещё с таки престрастием!!!! Всё переделать, пойти на склад поискать и т.д и так до 23.00 а то и дальше. человек никому никогда не помогал, ей было проще повесить какие либо дела на всех остальных, чем помочь и уйти во время. А ещё она крайне любила писать докладные на работников. Незнаю зачем ей это было надо, наверно что ьбы васлужится!Я просто не понимаю как на неё ниукто никогда не написал!
На самом деле я думаю что все эти проблемы идут сверху, что заставляют дериктаров нагружать старших смены, они нагружают работников, а те в свою очередь от безысходности молчат!!!
Зарплата в максиме мизирная, минималка, а нагрузка сумашедшая. Работать туда никто идти не хочет, народу не хватает. Подними людям зарплату, дай побольше работников в смену (на маленький магазин человек 25-28), отменить систему штрафоф, уценок и т.д и всё было бы хорошо.