Женщина купила подержанное авто, а через две недели покупка превратилась в рухлядь

Клиентка приобрела подержанный автомобиль и утверждает, что от нее сознательно скрыли недостатки. По словам продавца, клиентка — эмоциональна, с ней не удалось плодотворно поговорить, также она начала ремонт самостоятельно, пишет Kasulik.

Иллюстративное фото Tiit Blaat

В конце февраля Илона приобрела на стоянке принадлежащей Autodeost24 OÜ, подержанный Toyota RAV4. ”Нам позволили сделать кружок по площадке, но не на дороге”, — поведала Илона. ”Поскольку мы впервые покупали на автостоянке и, погугля, не нашли ни одного негативного отзыва, заключили сделку. Муж посоветовал самой съездить на машине в Департамент шоссейных дорог, но продавец на это особо не соглашался, и тогда отправились переоформлять автомобиль”.

По словам женщины, уже на дороге ее супруг обнаружил, что не работает спидометр. ”Позвонил сразу же на стоянку и сообщил им о проблеме, но там посоветовали лишь поменять спидометр”, — поведала автор письма.

Также Илона указала еще на несколько технических недочетов, о которых они каждый раз сообщали Autodeost24, но, по ее словам, фирма не проявляла интереса к решению проблем.

Покупательница пожелала вернуть покупку в течение двух недель, но ей сообщили, что недочеты — малы, и возврат автомобиля окажется затратнее.

Продавец: покупательница эмоциональна

По словам члена правления Autodeost24 Никиты Гуцало, у всех их клиентов имеется возможность перед покупкой провести осмотр автомобиля в мастерской или в техосмотре, которые они выберут самостоятельно, а также совершить пробную поездку как на парковке, так и за ее пределами.

”Когда же клиентка оповестила нас, что в моторе имеется какая-то проблема, попросили ее позволить проверить это в представительстве или в ремонтной мастерской”, — сообщил Гуцало. ”Мы попробовали скоординировать: как это сделать наиболее разумно, но клиентка была эмоциональна, с ней было трудно беседовать”.

По словам мужчины, покупательница не смогла толком объяснить, какая именно проблема с ее автомобилем. ”Так, она сама начала ремонт машины в выбранной ею автомастерской, с нами это обговорено не было. После этого клиент вновь позвонила и сообщила, что машина снова сломалась. Только потом мы получили выдержку из представительства Toyota”, — добавил Гуцало.

Также, по его словам, данному автомобилю — 13 лет, и потому не стоит ожидать, что он новый. ”Мы всегда пытаемся помочь нашим клиентам”, — сказал Гуцало.

Также мужчина отправил фотографию условий, с которыми, как утверждается, клиентка была согласна при покупке.

Подержанное авто может ”на глазах превратиться в пыль”. Какие продавцы этим славятся?

Покупка подержанного авто со стоянки может кончиться тем, что оно через пару дней попросту развалится. Kasulik выяснил, какие какие фирмы богаты на такие ситуации.

Самая печально известная в этом плане — ALM Invest OÜ, действующая также под названиями Auto Rahaks или Autojärelmaks24. Они попадали в сферу интересов Комиссии по потребительским спорам аж пять раз. И все разы оказывались неправы.

Также в списках ведомства фигурируют и другие фирмы. Это Võru Autopood OÜ, Delaforte OÜ, а также OÜ Apriory.