Сегодня в Facebook работает 7 500 модераторов, но даже этой армии не хватает, чтобы отслеживать миллионы постов, которые появляются в соцсети ежедневно на ста языках. Проинтервьюировав два десятка сотрудников и изучив сотни страниц внутренних инструкций Facebook, "Motherboard" опубликовал гигантский материал о том, как платформа пытается справиться с этой задачей. Ниже перевод статьи в сокращении.
Этой весной представители Facebook обратились с предложением к ведущим экспертам в области социальных медиа: не хотят ли они поужинать с Марком Цукербергом? По словам людей, присутствовавших на этих неофициальных встречах в доме Цукерберга в Пало-Альто, разговоры на них почти всегда велись вокруг одной и той же проблемы — модерации контента.
В последнее время платформой недовольны, кажется, все. Консерваторы обвиняют Facebook в том, что он поддерживает либералов, либералы — в том, что на платформе допускается белый национализм и отрицание Холокоста; правительства и корпорации возмущаются фейковыми новостями и дезинформацией, правозащитные организации — процветанием харассмента и самоубийствами в прямом эфире. Недавно дошло до обвинений в пособничестве геноциду.
Рекомендуется к просмотру:
