шопинг

Торговцы средствами альтернативной медицины продолжают продавать бесполезные, а иногда и опасные товары. Программа "Инсайт" разбиралась, реально ли оградить потребителей от ложных обещаний и нечестной торговли.

Наверняка многие из вас замечали довольно интересную особенность многих крупных супермаркетов: стоит вам только зайти за какой-нибудь шоколадкой или бутылкой воды — к кассе вы уже тяните огромную тележку товаров. Маркетинговый ход — это очень хитрая и умная штука, которая способна заставить покупателя купить товар, который он даже и не планировал. Как же это происходит?

Конечно же вы их все уже раскусили, но давайте повторим ...

Побывавший в одном из тартуских магазинов сети Maxima читатель Delfi прислал в редакцию фотографии, запечатлевшие находящиеся в отделе фруктов покрытые плесенью персики, рассказывает Delfi Kasulik. Delfi Kasulik обратился в отдел связей с общественностью компании Maxima за комментарием по поводу зафиксированного на фотографиях состояния фруктов в торговом зале.

Надежда получить разумный ответ, почему в это время года, в сезон фруктов и овощей, товар такого качества поступает на прилавки, в итоге умерла: пришлось удовольствоваться довольно странным объяснением со стороны Maxima.

Кассы самообслуживания в магазинах все чаще входят в наш обиход. Как показывает статистика, объем проданных товаров через кассы-автоматы стремительно растет, а в некоторых магазинах в утренние и вечерние часы можно оплатить покупки только в самообслуживании. Вытеснит ли робот человека на этом рабочем месте или профессия кассира все-таки сохранится, выясняла "Актуальная камера". Сегодня кассы самообслуживания имеются более, чем в половине всех магазинов Эстонии. В Maxima, например, ими пользуется каждый второй покупатель, поэтому здесь ввели особый порядок.

Подробности в репортаже от ERR...

Оказывается, многих людей продавцы-консультанты просто выводят из себя своими бессмысленными фразами. Как раз топ-10 таких выражений мы и собрали для вас в этом посте. А на закуску - небольшой арсенал фразочек для покупателя, способных отвадить любого продавца-консультанта.

Конечно, не все продавцы-консультанты используют такие фразы, и это радует. Но хороший продавец - это, как правило, исключение. Надеемся, что сей пост поможет им понять, почему клиент их сторонится, а продажи падают

Кстати, почти всем начинающим продавцам-консультантам запрещено использовать подобную фразу. В этом случае клиенту проще всего ответить: "Нет!" и закончить диалог.

В комиссию по потребительским спорам обратился пользователь Osta.ee, который продал на аукционе вещь за 10 центов. В качестве способа доставки было обозначено, что за вещью нужно прийти, и победитель аукциона несколько раз не смог этого сделать. Когда продавец уехал из Эстонии, покупатель решил подать претензию, которую Osta.ee разрешил в его пользу. Для продавца это означало штраф на сумму 12 евро и 78 центов.

Когда продавец с требованием Osta.ee не согласился, Osta.ee пообещал отменить штраф, если пользователь аукционной среды вернет полученную за вещь сумму — 10 центов. Продавец хотел вернуть 10 центов, но Osta.ee заблокировал возврат денег. Также Osta.ee удержал имеющиеся на э-счету продавца деньги — 3,73 евро.

Цены на продукты покоряют новые высоты. Институт конъюнктуры сообщил, что за год продовольственная корзина подорожала почти на пять процентов и достигла рекордного за 25 лет уровня – 71,90 евро. Столько тратит на еду в неделю семья, состоящая из четырех человек. А как обстоят дела с бюджетниками, то есть теми, чье питание организует государство? «МК-Эстония» выяснила, сколько средств у нас выделяется на еду тем, кому она полагается бесплатно.

По словам экономического аналитика Института конъюнктуры Пилле Арувеэ, данные о средней стоимости продовольственной корзины основываются на результатах опроса Департамента статистики. Сумма 71,90 евро рассчитана на недельные расходы одной семьи, состоящей из четырех человек, на еду.

В редакцию Delfi обратился житель Таллинна Валерий, который утверждает, что в магазине Maxima его не только обманули, но и нахамили. Если виновных не уволят, то он собирается обратиться в Департамент защиты прав потребителя, а дальше в суд. На данный момент комментария со стороны Maxima получено не было, запрос был отправлен 21 июля. Мы опубликуем его сразу же, как он поступит в редакцию.

Иллюстративное фото

”20 июля в 16:00 я вернулся со своей женой из магазина Maxima в Stroomi Keskus. Через два дня у меня был юбилей — 60 лет, я заехал за покупками, но настроение испортили до самого дня рождения, а по большому счету, осадок останется на всю оставшуюся жизнь. Мы сделали покупку к праздничному столу на 75 евро, в том числе пять бутылок вина ”Каберне Савиньон Барселона Премиум”. На витрине была указана цена 4,49 евро, нам продали по 5,99 евро. В кассе сказали, что ничего не знают, и отправили к стойке информации”, — пишет Валерий.

Интернет-бизнес торговых сетей растет, все больше и больше людей заказывают продовольственные и другие товары через интернет и их доставку на дом. Сети магазинов Coop, Selver и Maxima планируют расширить ассортимент своих интернет-магазинов, а сети Rimi и Prisma - начать предлагать такие услуги.

"Наша задача состоит в том, чтобы удовлетворить быстро растущий спрос - услуга стала очень популярной", - так оценивает ситуацию руководитель интернет-торговли Selver AS Гуннар Оболенский. По его словам, услугой заказа товаров через интернет-магазин пользуются примерно 10 000 человек, передает новостной портал ERR.

Мы все чаще делаем покупки в интернете, пользуясь кредитной или дебетовой картой, а между тем киберпреступники не дремлют и изобретают все более и более изощренные способы добраться до наших денег. Как обезопасить себя?

Если вы пользуетесь кредитной или дебетовой картой, вероятность пасть жертвой мошенничества для вас отнюдь не мала — это случается с миллионами людей по всему миру.

Начиная с 1980-х, число пользователей и объемы операций по кредитным, дебетовым и прочим пластиковым картам постоянно растут.

Домашние животные уже давно стали полноценными членами семьи. Зачастую именно по этой причине некоторые владельцы животных считают своим долгом прийти в магазин за покупками в сопровождении своих четвероногих питомцев. Причем это может пугать одних посетителей, раздражать других и вызывать вопросы о гигиене у третьих. «МК-Эстония» разбиралась, можно ли приходить в магазин с домашними любимцами и чем это может быть опасно.

На входных дверях почти каждого продуктового магазина есть характерный значок – с собаками нельзя. Однако, несмотря на него, посетителей с собаками можно встретить очень часто. Конечно, в основном это маленькие карманные собачки, но иногда можно встретить и более крупные экземпляры. Безусловно, очень жалко оставлять своего любимца на улице, особенно в дождь, жару или мороз. Но как же быть с мнением других посетителей магазина и чистотой?

Так как Нарва — это приграничный город, то сюда часто едут туристы из России. Есть даже однодневные (несколько часов всего в Эстонии) туры, которые сами же россияне называют "жор-турами". Потому что в этих турах гости закупают много продуктов в нарвских магазинах. Все бы ничего, но...

Иллюстративное фото: Rauno Volmar

Ситуация первая. Мы с дочкой в магазине Prisma. Подходим к отделу сыров. Вдруг какая-то женщина кричит группе мужчин, чтобы те нас с дочкой не подпускали к сырам. Оказывается, дамы (а их было несколько) уже подсчитали количество упаковок сыра в холодильнике и ждали работницу магазина со склада с дополнительными упаковками сыра. А тут мы! А у них все посчитано! Не пускать! Ни за что! Мужики встали полукругом, молча смотрят на меня с ребенком. Вы приехали из другой страны и считаете себя в праве так вести себя? Уму непостижимо, до какой же степени отсутствуют воспитание и культура.

Не секрет, что многие наши женщины перед выходом даже в магазин красятся и наряжаются по полной программе и вообще в метро можно конкурсы красоты проводить. Это якобы говорят иностранцы. А все потому, что например в США люди к выходу за продуктами, да и вообще к прогулке по улице, относятся намного проще и не парятся сильно по поводу своего внешнего вида.

Более того, так можно увидеть не только мужика в трениках и растянутой майке или женщину в ночнушке. Посмотрев фотографии на портале Peopleofwalmart ("Walmart" - это там что-то на вроде нашей "Максимы"), который собирает фотографии очень странно одетых людей, которые пришли за покупками в супермаркет, можно остаться в некотором шоке. Это не просто "не заморачиваться", это вообще на грани здравого смысла. Смотрите сами ...