Опубликовано: Kollane 08|05|2020 || Просмотров: 4025
Издание Eesti Päevaleht решило спросить у продавцов больших магазинов, чувствуют ли они себя героями. Ответы оказались безрадостными.
Иллюстративное фото: Priit Simson / Delfi.ee
Maxima благодарит своих работников как в интернете, так и посредством наружной рекламы: ”Спасибо героям!”. Rimi также через громкоговорители в своих магазинах выражает благодарность сотрудникам. Сеть Selver решила не отставать и сообщила о готовности в случае необходимости оказать работникам психологическую поддержку. Посыл сетей понятен: нам не безразличны наши сотрудники и мы гордимся ими.
Что же думают сами герои? Кайре Якобсон — владелица магазина сидров Siidrimaja. Ее дело сильно пострадало уже в самом начале коронакризиса, поэтому, чтобы прокромиться, Яакобсон устроилась продавцом в Rimi. "Я бы не сказала, что работодатель заботится обо мне”, — говорит женщина.
Опубликовано: Kollane 27|08|2018 || Просмотров: 3722
Внутренний контроль выявил происки сотрудников Maxima: один воровал из сейфа деньги, другой — получил 3000 евро на махинациях с возвратом товара. Первая схема была простой. Многие клиенты не забирают с кассы чек после покупки. По этим чекам кассир делал возврат товара, таким образом получив из кассы за пару месяцев 3000 евро, пишет Delfi.ee.
Фото: Eva Ligi
Второй же сотрудник сделал еще проще: пошел к сейфу и взял себе оттуда денег. Он занимал более высокую должность, но украденная сумма была меньше — всего 300 евро.
Опубликовано: Kollane 22|03|2018 || Просмотров: 5872
В ближайшие годы в Таллинне нужны будут тысячи продавцов, при том, что их нехватка ощущается уже сейчас, пишет Maaleht.
По данным последней переписи населения, самой распространенной профессией в Эстонии является профессия продавца. Несмотря на то, что уже сейчас продавцами трудятся более 20 000 человек, вакантных мест еще очень много. А когда в столице будут построены все запланированные торговые центры, то понадобится еще около 5000 человек.
Оказывается, многих людей продавцы-консультанты просто выводят из себя своими бессмысленными фразами. Как раз топ-10 таких выражений мы и собрали для вас в этом посте. А на закуску - небольшой арсенал фразочек для покупателя, способных отвадить любого продавца-консультанта.
Конечно, не все продавцы-консультанты используют такие фразы, и это радует. Но хороший продавец - это, как правило, исключение. Надеемся, что сей пост поможет им понять, почему клиент их сторонится, а продажи падают
Кстати, почти всем начинающим продавцам-консультантам запрещено использовать подобную фразу. В этом случае клиенту проще всего ответить: "Нет!" и закончить диалог.
Опубликовано: Kollane 09|05|2017 || Просмотров: 4120
Несмотря на то, что закон предусматривает возможность по соглашению сторон востребовать недостачу с продавца, Selver перекладывает обязательство работодателя по доказательству на плечи продавцов, пишет Eesti Päevaleht.
”Каждый божий месяц я в долгу”, — вздыхает Хильда (имя вымышленное — прим.ред.) — кассир одного из расположенных в Северной Эстонии магазинов Selver. За час работы женщина получает чуть больше минимального, при этом каждый месяц ей приходится покрывать недостачу в размере пары десятков евро. Когда и как возникают эти недостачи, ей, по ее словам, еще ни разу не объяснили. Хильда говорит, что руководство просто показывает бумагу со словами: ”Подписывай и плати!” Ситуация с Хильдой — не исключение. Например, недавно у ее коллеги была обнаружена недостача в 100 евро. ”У нее недостача составила 100 евро. Не понимаю, как такой большой минус возможен. Она попросила предоставить ей доказательства, но этого не сделали”, — рассказывает женщина.
Опубликовано: Kollane 30|06|2016 || Просмотров: 6730
Почему бывает так, что в кассе одна цена, а в зале – другая? Специально ли некоторые товары пробивают дважды? Правда ли, что кассиры специально обманывают покупателей, чтобы положить разницу в карман? Действительно ли в магазинах промывают салаты? «МК-Эстония» поговорила с кассиром, работающим в крупной торговой сети, и нашла ответы на эти и другие вопросы.
Фото: mke.ee
Работающая кассиром в Ülemiste Rimi Алина Калмыкина (26) обладает каким-то магнетизмом. Если постоять немного возле касс в те дни, когда она работает, то становится ясно: к Алине почему-то выстраивается самая длинная очередь, хотя в другие кассы может вообще никто не стоять.
Опубликовано: Kollane 31|03|2016 || Просмотров: 3882
Как-то раз жарким июльским полднем в домофон позвонили. Обычно я в лучших мизантропских традициях незваным гостям дверь не открываю, пишет журналист Инна Мельникова. Но тут спал младенец, и счет шел на секунды. С той стороны тараканий голос, не дав опомниться, сказал, что принес мне весть. Даже не весть, а приглашение...
После этого повисла интригующая пауза, а я, не сообразив, кто пришел по мою душу, сдуру поинтересовалась, куда именно приглашают (думала, на собрание квартирного товарищества). Оказалось, что весть самая что ни на есть настоящая - приглашение отметить годовщину смерти И.Христа. Мой хохот разбудил ребенка и спас пару благостных душ, топтавшихся у подъезда.
Когда товарищи, поняв, что в нашем доме сильно не бьют, зачастили, пришлось более популярным языком объяснить, что внезапных гостей мы не ждем и не приветствуем. Но, что приятно, на улице сейчас воинство Иеговы стало сдержаннее - за руки не хватают и назойливо в душу не лезут. Хочешь — подойдешь, не хочешь — труси себе дальше.
В декабре через Кассу по безработице в Ида-Вирумаа предлагалось 579 рабочих мест. Из них большую часть составили рабочие места для работников сферы торговли и обслуживания (25%), после них следуют рабочие места для сборщиков и операторов станков и оборудования (24%) и для квалифицированных рабочих и ремесленников (19%).
По состоянию на конец декабря в Ида-Вирумаа было зарегистрировано 6 540 безработных, из которых 95% имели предыдущий опыт работы. Большую часть работающих до регистрации в качестве безработных составили квалифицированные рабочие и ремесленники (26%), неквалифицированные рабочие (19%), сборщики и операторы станков и оборудования (17%) и работники сферы торговли и обслуживания (16%), сообщает пресс-служба Кассы по безработице.
Опубликовано: Kollane 03|11|2015 || Просмотров: 3762
Директор торгового центра Ülemiste Гуидо Пярнитс говорит, что часы работы магазинов - просто нечеловеческие. Об этом он рассказал в интервью Ärileht. По его словам, конкуренция такая, что никто не осмеливается первым сократить часы работы: "По моему мнению, это совершенно бесчеловечно. В Европе это большей частью установлено правилами. У нас ультралиберализм: делайте, что хотите".
Все магазины "Астри", кроме продуктового, с этого месяца работают до 20:00. Фото: Stena.ee
"В условиях конкуренции нет такого, что конкуренты вместе садятся и принимают какое-то решение. Например — будем и дальше конкурентами, но будем закрывать магазины в 18:00. Ты можешь уговорить пятерых торговцев согласиться, но шестой будет против, и у этого шестого тогда будет конкурентное преимущество. Такую вещь следует как-то установить законом", — заявил Пярнитс.
Он отметил, что в торговый центр Ülemiste в воскресенье вечером после шести или восьми часов ходят только отдельные люди. Продавцы сидят. Но их не мотивирует сидение, им это действует на нервы. Возникает стресс.
”Это смешно!” — иронично пишет проработавшая в магазине Selver кассир Кристина в ответ на статью, в которой сравниваются зарплаты продавцов в разных магазинах. ”Я работают в Selver семь лет, у меня сделаны все аттестации. Зарплата не поднималась минимум два года”, — написала Кристина в социальной сети Facebook.
Семь лет назад в Нарве открылся первый "Selver". Фото: prospekt.ee
По словам женщины, ее основная зарплата точно такая же, как была семь лет назад. ”Благодаря экзамену на уровень добавились суммы, но они смешны”, — сказала она.
Опубликовано: Kollane 07|07|2015 || Просмотров: 5677
В очередной рубрике «Личный опыт» в еженедельнике «МК-Эстония» работница мясного прилавка торговой сети рассказала, какой это адский труд, почему воровать почти невозможно и есть ли в продаже просроченный товар.
В мясной отдел я попала случайно – начала искать подработку, потому что на пенсию не разбежишься, узнала, что торговые сети охотно нанимают персонал. Думала, что буду тихонько себе работать в зале, раскладывать товар, но получилось иначе. Меня поставили, пожалуй, на самую сложную работу – за мясной прилавок. То есть все колбасы, сосиски, нарезки, рыба, кулинария – все на мне. Сколько километров приходилось проходить за смену, я не знаю, но хромаю до сих пор.
Со стороны все кажется легким и простым: стоишь себе за прилавком, нарезаешь клиенту колбасу, взвесишь рыбки, и свободна. На самом деле, текучка тут страшная, люди часто попадают на больничный, ноги, спина, шея – то, что начинает болеть после этой работы. За смену иногда даже паузой воспользоваться не всегда получалось.
Опубликовано: Kollane 03|06|2015 || Просмотров: 4512
Продавец по телефону сидит в теплом помещении, работа костей не ломит, но в общем эта работа напоминает полудобровольное рабство. Нет более ненавистного человека, чем продавец по телефону, который звонит, когда ты отправляешь ребенка в школу, сидишь на важном собрании, ешь или занимаешься сексом.
Foto: Karin Kaljuläte
Чаще всего из трубки на одном дыхании доносится: ”Здравствуйте, я Минни из X-маркетинга, у вас будет пара минут, чтобы меня выслушать?”, — а потом момент напряженного ожидания. Если скажешь, что времени нет, есть две возможности — Минни быстро выпалит свое предложение или спросит, когда можно перезвонить. Мы все — телефонизированные — с этим сталкивались, пишет Delfi со ссылкой на Eesti Ekspress.
Из интереса я (автор статьи Ане Теалане - прим. ред) решила стать продавцом по телефону. Самый простой в мире прием на работу — спустя пару часов после отправки CV со мной связались и пригласили на следующий день на собеседование. Заведующая, очень приятная дама, бегло объяснила суть работы и посоветовала приступать на следующий день — предлагать памятные медали.
Опубликовано: Kollane 03|04|2015 || Просмотров: 3997
В рубрике «Личный опыт» в еженедельнике «МК-Эстония» cотрудница киоска с огромным опытом рассказала о том, как она борется с хамами и предупреждает преступления, а также о том, как работалось в лихие 90-е и почему сегодня ларьков становится все меньше.
Фото иллюстрационное. Автор: Karin Kaljuläte
Приехала я в Таллинн 16 лет назад. Сначала устроилась работать дворником. Однако после пары рабочих дней поняла, что это не мое, стыдно, да и муж запретил. Сразу устроилась работать продавцом в ларек. Заработная плата, конечно, маленькая (получаем минималку), но в работе привлекла непосредственная близость к дому, гибкий график и возможность быть больше времени с семьей. Так уже 16 лет мое место работы не меняется.
В прошлом году среди действующих в Эстонии крупнейших розничных торговых сетей наиболее высокие зарплаты платили в Rimi.
Об этом во вторник, 2 сентября, пишет газета Äripäev, отмечая, что в 2013 году в магазинах сети Rimi работали 2051 человек, а их средняя брутто-зарплата составляла 707,99 евро.
В апреле текущего года зарплаты в Rimi снова выросли. Фото: Postimees/Scanpix
В Maxima было 3400 сотрудников, их средняя месячная брутто-зарплата оказалась самой низкой среди всех торговых сетей - 557,84 евро.
Уверен, что большинство читателей этой статьи хоть раз, но были вынуждены выслушивать по телефону предложение купить «чудо-товары», по утверждению продавцов, «незаменимые, недорогие, не имеющие аналогов ...» и прочее.
Фото иллюстративное
Это могут быть брошюры с рецептами, семена садовых растений, музыкальные диски, памятные медальоны, фильтры для воды и многое другое. Люди посмелее и понаглее не жалуют таких коммерсантов и прекращают разговор на неприятной для звонящего ноте. Люди же доверчивые вполне могут пойти на поводу у зачастую не совсем честных продавцов, и тогда события способны развернуться по разным сценариям.
Моя мама относится к категории клиентов доверчивых и благодарных для разного рода «предпринимателей », поэтому иногда приходится и мне вступаться за нее, дабы остудить пыл наглеющих продавцов.
Eesti Tarbijateühistute Keskühistu привлекает новых работников в открывающийся в октябре новый магазин Konsum ”специальной премией” за начало работы в размере 500 евро. На стене магазина Konsum, который вскоре откроется возле Харку в Таллинне, красуется рекламный плакат, обещающий 500 евро каждому, кто приступит к работе в новом магазине, пишет Ärileht.
Много ли заявлений поступило в ETK в связи с щедрым предложением, узнать не удалось. Директора по маркетингу ETK Андрес Лемберт в интервью порталу kaubandus.ee сказал, что в условиях жесткой конкуренции на трудовом рынке, приходится прибегать к смелым решениям и предложениям для привлечения работников.
В ходе переписи населения населения выяснилось, что самая распространенная профессия среди жителей Эстонии – продавец в магазине. По состоянию на 31 декабря 2011 года в Эстонии было 26 155 продавцов. По данным за 2000 год продавцы и демонстраторы также держали пальму первенства. Тогда их было 29 570, пишет postimees.ee
В ходе переписи населения стали известны и обладатели самых редких профессий в Эстонии. Самая редкая профессия - член сообщества по проведению досуга (всего один человек), водитель грузовика для перевозки животных(2 человека) и старейшина районов и сельской местности (3). Остальную таблицу редких профессий смотрите далее...
Для заполнения рабочих мест в магазине, который вот-вот откроет в Нарве сеть бытовых и интерьерных товаров JYSK Eesti, на предприятии прошел один из крупнейших конкурсов персонала за последние годы, на котором 200 соискателей работы претендовали на 19 вакансий. По словам регионального руководителя JYSK Eesti Кайди Каськ, прежде всего обращала на себя внимание большая доля образованных и способных людей среди претендентов.
Иллюстративное фото. Foto: Jassu Hertsmann.
"С учетом ситуации на рынке труда Ида-Вирумаа, мы готовились к большому конкурсу, однако в итоге нас все-таки поразили небывало большой интерес и хороший уровень тех, кто претендовал на работу в качестве обслуживающего персонала нарвского магазина JYSK. Особенно бросилось в глаза то, что работой заинтересовалось исключительно много образованных и способных людей со всего уезда Ида-Вирумаа.
Сколько получает продавец в Нарве? К примеру продавцы в "Maxima" зарабатывают может чуть больше минимальной зарплаты, которая составляет в Эстонии 290 евро. При этом продавцы в наших магазинах совсем не похоже на приезжих гастарбайтеров. Давайте теперь посмотрим, кто за эти деньги готов работать в Москве (Россия):
Случай в московском магазине:
Комментарий одной из Москвичек:
Причина, думаю, еще и в том, что "наши" работать там не хотят. Целый день за кассой в супермаркете за 18 тысяч - профессия на большого любителя. И улицы мести за скромную зарплату тоже не каждый коренной москвич решится - он лучше бабушкину квартиру сдавать будет. Но иногда мне кажется, что и прибыльные занятия не прельщают многих "лиц славянской национальности". Сначала такие ребята с энтузиазмом берутся за дело - обещают прислать статью: "Я журналист. Мне так нужна работа, Наталья, так нужна!", божатся прислать смету: "Мы все посчитаем и приступим к ремонту вашей квартиры", клянутся выслать схему расположения вентиляции: "К понедельнику все будет готово". И - бульк. Пропадают куда-то.
Закрыть супермаркеты по воскресеньям -- c таким предложением выступил независивый депутат Сейма Латвии, Виктор Валайнис. Парламентарий ссылается на опыт западных стран -- в которых введен полный или частичный запрет на работу крупных магазинов в воскресные дни. Готовы ли крупные сети пойти на такое предложение -- смотрите в следующем материале:
Rimi Eesti Food заменила прежние экраны компьютеров на кассах большими, чтобы клиенты могли постоянно следить за ценами товаров и скидками, однако это новшество вызвало недовольство у покупателей, пишет Tarbija24.
«После обычного рабочего дня я зашла, как обычно, в продуктовый магазин Rimi. На этот раз, когда я подошла к кассе, стоять в очереди было отнюдь не скучно, поскольку Rimi установила новые экраны на кассе, которые по размерам сходны с компьютерными и которые могут разглядеть все стоящие в очереди. Во всяком случае, я получила представление о продуктовой корзине и предметах гигиены других покупателей.
фото:: Andres Haabu
Я считаю, что у человека должно оставаться право самому решать, хочет ли демонстрировать свой счет другим покупателям. Я спросила у продавщицы, которая охотно мне ответила, спрашивали ли мнение у клиентов, и получила отрицательный ответ», - написала Керсти (39) редакции.
В рекламе и на упаковках разного рода продуктов содержится бесчисленное множество информации, которая является то ли полуправдой, то ли полуложью.
Потребителю не договаривают, сообщают избыточные факты, оборачивают простую информацию в красивую оболочку. И все это с единственной целью — заставить поверить, что именно этот продукт уникален и решит все насущные проблемы человека в мгновение ока. Все эти «без холестерина», «с протеинами кашемира» и «содержит бактерии L.Casei Imutitass» — это допинг для самых обычных товаров сектора FMCG, цикл использования которых очень мал. Допинг, который искусственно, но успешно увеличивает их возможности быстро и без проблем разойтись с полок в супермаркетах; создает иллюзию уникальности.
Что любопытно, эти рекламные уловки совершенно легальны — то есть с точки зрения закона придраться к формулировкам невозможно.
Когда я попадаю на распродажи чего угодно (одежда, техника, обувь, домашняя утварь… текстиль?!), во мне как-будто просыпается Хайд. В такие моменты я очень слабо поддаюсь контролю и ходить на распродажи с приличной суммой в кармане становится опасным занятием для семейного бюджета.
Еще в более сложной ситуации находятся те люди, которые поддаются волшебному слову «скидки», «+1 в подарок» (будь это хоть скороварка) и магическому числу «9″. Одна знакомая очнулась с сушилкой для фруктов в руках уже в метро. Где она купила эту штуку, и зачем она вообще понадобилась девушке, которая на кухню заходит только для того, чтобы включить кофемашину – вопрос интересный. Ответ пока не найден, а сушилка перекочевала на ПМЖ к бабушке на дачу.
Хороший продавец должен быть отличным психологом и владеть магией чисел и другими трюками торговли, которые могут заставить купить вас все, что угодно. И для того, чтобы в очередной раз не попасться в сети скидок и распродаж, следует знать всего несколько основных уловок, которыми пользуются продавцы.
Все больше сознательных покупателей берут за привычку проверять свои чеки на наличие закравшихся ненароком посторонних цифр. Так, на днях читатель Delfi обнаружил, что в одном из магазинов Säästumarket среди прочих покупок пробили залоговую тару, которая по сути таковой не является.
"Купил вчера в маардуском Säästumarket среди прочего две коробочки морковного сока "Kadarbiku" по 0,5 литра. Cок в рамках еженедельной кампании продавался с хорошей скидкой, вот я и решил себя побаловать, — рассказывает читатель. — Дома глянул на чек, а с меня, оказывается, взяли еще и залоговую стоимость в размере 0,04 евро за бутылку".
"Но "бутылки"-то на самом деле картонные и никакого знака о том, что за эту тару можно вернуть залоговую стоимость на них, естественно, нет (смотрите eestipandipakend.ee), — возмущается читатель. - Даже совсем наоборот — приведена инструкция, как эту "бутылочку" компактно сложить и выбросить в мусорный ящик! Конечно, восемь центов — не бог весть какие деньги. Но, как говорится, "с миру по нитке — нищему Säästumarket на рубашку"".
Боитесь собак - заведите собаку (ротвейлера например).
Заикаетесь - спрашивайте периодически у прохожих который час.
Боитесь заговорить с незнакомым человеком - идите работать продавцом консультантом!
Под катом бонусом монолог о рыбалке с женой в исполнении той же команды КВН:)
Как-то раз жарким июльским полднем в домофон позвонили. Обычно я в лучших мизантропских традициях незваным гостям дверь не открываю, пишет журналист Инна Мельникова. Но тут спал младенец, и счет шел на секунды. С той стороны тараканий голос, не дав опомниться, сказал, что принес мне весть. Даже не весть, а приглашение... 
Уверен, что большинство читателей этой статьи хоть раз, но были вынуждены выслушивать по телефону предложение купить «чудо-товары», по утверждению продавцов, «незаменимые, недорогие, не имеющие аналогов ...» и прочее.
В рекламе и на упаковках разного рода продуктов содержится бесчисленное множество информации, которая является то ли полуправдой, то ли полуложью.
