В редакцию Delfi обратился читатель, у которого возникла проблема с мобильным оператором ЕМТ. В возможности обменять сломавшийся телефон с доплатой на более дорогой ему отказали, а его претензию по этому поводу не ответили.
”В 2013 году я купил телефон Samsung S4 за 615,98 евро в пакете ”Мой EMT”. За два месяца до окончания гарантии он сломался. Зная, что через представительство EMT все происходит дольше, я отнес его в официальное представительство Samsung по ремонту телефонов. Фирма приняла мой аппарат, и через две недели с небольшим мне сообщили, что он забракован и не подлежит ремонту, и выдали соответствующие документы”, — рассказал читатель.
После этого он отправился в EMT. ”Девушка в представительстве EMT в Lasnamäe Centrum сказала мне, что я могу выбрать любой телефон в пределах этой суммы. Мне ничего не приглянулось, и я предложил такое решение: я добавляю немного денег и покупаю более дорогую модель. Мне отказали, сказав, что их программа не позволяет так сделать. Тогда я поехал в главное представительство EMT на Валге. Там все повторилось, но теллер мне сказал, что проблема в принципе решаема, и это должен сделать кто-то из руководства. После этого мне предложили написать претезию, сказав, что так все будет быстрее”.
Рекомендуется к просмотру: