tele2

По словам Криса Роббинса, который покидает должность главы Tele2 Eesti, цены на интернет в Эстонии неразумно высокие, и данная услуга предлагается на самых худших условиях и по самым высоким ценам в регионе. Об этом Роббинс заявил в интервью Delfi Ärileht.

Фото: ERR

"Я скоро уезжаю, поэтому у меня здесь больше нет интересов, и я могу сказать прямо и честно: цены на интернет в Эстонии неразумно высокие. Это худшая услуга в регионе, и по самым высоким ценам", - сказал Роббинс газете.

"Я не могу в это поверить. Цены на домашний интернет и интернет для бизнес-клиентов безумные, смехотворные. Это вредит экономике. Когда предприятия платят в восемь-десять раз больше, чем в Литве, это безумие", - добавил он.

Телекоммуникационная компания Tele2 11 октября имплантированы под кожу NFC-микрочипы первой группе своих сотрудников. Они смогут безо всяких ключей и электронных карт проходить через пропускные системы предприятия, открывать шкафы и пользоваться принтером. NFC-микрочип вводится между большим и указательным пальцами. Первым его получил исполнительный директор Tele2 Eesti Крис Роббинс.

Фото: Tele2

"Подкожный микрочип, разумеется, – дело добровольное, и я первым решил испытать его на себе. Бояться тут нечего: просто моя жизнь станет комфортнее, ведь мне не придется больше повсюду носить с собой карточку для открывания электронных замков", – сказал Роббинс.

Tele2 решился на весьма нестандартный шаг и разослал сегодня сотням тысяч своих клиентов информацию об изменениях в условиях договора, согласно которым Tele2 в добровольном порядке прекращает взимать целый ряд комиссий и неустоек, а многие платные услуги начинает оказывать на бесплатной основе. Об этом сообщается в пресс-релизе мобильного оператора.

Как сообщил новый руководитель Tele2 Крис Роббинс, приступивший к работе нынешней весной, Tele2 сознательно отказывается от десятков тысяч евро ежемесячного дохода. ”Здесь нет никакого подвоха: мы действительно отказываемся от этих денег, потому что считаем, что так будет честнее по отношению к клиентам. Ведь многие дополнительные платы, которые требуют телекоммуникационные фирмы, не соответствуют сегодняшним реалиям и интересам потребителей. Мы существенно переработали и улучшили текст условий договора, а также уменьшили размер комиссий и неустоек. Это позволило нам еще на один шаг приблизиться к заветной цели — стать лучшим предприятием обслуживания в Эстонии”, — отметил К. Роббинс.

Tele2 принял беспрецедентное решение — предоставить клиентам в период нагрузочного тестирования сети в течение всего марта возможность бесплатно пользоваться мобильным интернетом по всей Эстонии без каких-либо ограничений по объему и скорости услуги, значится в пресс-релизе.

Фото: Madis Veltman / Delfi.ee

Как сообщила директор по продукции Tele2 Катрин Арон, в ходе тестирования будет испытана пропускная способность сети в экстремальных условиях, когда клиенты смогут пользоваться интернетом в неограниченном объеме. ”Подобные испытания мы проводили и ранее, однако мартовское тестирование станет самым масштабным из всех проводившихся в реальном времени. Нам крайне важно иметь четкое представление о том, как всё будет происходить, когда все клиенты, даже те, которые раньше обходились без мобильного интернета, получат возможность свободно пользоваться этой услугой”, — объяснила К. Арон.

Вступившая в силу 15 июня директива ЕС обязала операторов мобильной связи стран Евросоюза, а также Исландии, Норвегии и Лихтенштейна, разрешить своим клиентам, путешествуя по всем вышеназванным государствам, звонить по телефону и пользоваться мобильным интернетом по тем же расценкам, как у себя дома.

Foto: Madis Veltman

То, что это увеличило стоимость некоторых пакетов Tele2, оформленных клиентами до нововведения, многим из них только предстоит узнать — из счетов за июнь, которые будут выставлены в ближайшие дни. Многие этого повышения просто не заметят, а особенно оно возмутит тех, кто заграницей вообще не бывает, или привык связываться с друзьями и родней посредством бесплатного интернета в гостинице.

28 апреля исполнилось ровно 20 лет, как предшественник Tele2 — AS Ritabell — открыл в Эстонии свою первую сеть мобильной связи. В архиве сохранились старые видеокадры, которые запечатлели, как строилась вышка на улице Йыэ (она и сейчас там стоит) и как выглядела тогдашняя жизнь. Шел 1997 год.

По словам инженера-строителя Маргуса Хергаука, работающего на предприятия с момента его основания, первое впечатление от старых видеокадров: слишком много суеты и непривычно пестрая спецодежда.

На минувшей неделе Tele2 сообщила об изменениях в условиях пользовательского соглашения, которые вступят в силу 1 мая. В случае несогласия с условиями клиенты имеют право отказаться от заключенного с Tele2 договора без уплаты неустойки. О своем желании расторгнуть договор следует сообщить фирме до 30 апреля.

В редакцию обратились несколько читателей, получивших от других операторов невероятно выгодные предложения. Так, одному и них Elisa предложила за 4 евро пакет, включающий 1200 минут разговора и СМС и 15 ГБ интернета в месяц при условии заключения договора сроком на 2 года.

По словам руководителя службы по связям с общественностью Elisa Марики Райски, на эстонском рынке телекоммуникаций уже на протяжении многих лет действует жесткая конкуренция.

С этой недели Tele2 предлагает новые интернет-пакеты для использования в зарубежных странах, что позволит снизить действующие за границей тарифы на передачу данных до 80 раз.

«С 30 апреля этого года, когда вступил в силу новый регуляционный акт Европейского Союза, объемы использования интернета в странах ЕС выросли более чем в два раза. Это свидетельствует о том, что снижение роуминг-тарифов стало для путешественников весомым стимулом более активно пользоваться мобильным интернетом, находясь за рубежом», – сообщила директор по продукции Tele2 Катрин Арон.

После вступления вышеуказанного документа в силу 1 Мбайт интернета в странах ЕС стал стоить для клиентов Tele2 всего 6 евроцентов, однако Россию это нововведение не коснулось – и там клиентам приходилось платить 1,44 евро за 1 Мбайт. «Так, скачивание файла в 1 Гбайт в России обошлось бы во внушительную сумму – свыше 1400 евро», – привела пример К. Арон.

С мая клиенты Tele2, пользующиеся разговорным пакетом Балтийских и Северных стран, смогут в семи странах звонить, отправлять сообщения и пользоваться мобильным интернетом по тем же ценам, что и в Эстонии, сообщает Delfi.

Катрин Арон, директор по коммерческим продуктам Tele2, сказала, что Tele2 действует, опережая вступающую в силу в следующем году регуляцию Европейского Союза, и с мая этого года предоставит клиентам возможность пользоваться телекоммуникационными услугами в соседних странах по эстонским ценам и в больших объемах.

«То ли я сначала как-то не заметил, то ли появились они потом, но под стеклом стали видны странные точки в виде медных контактов или чего-то в этом роде. Так как я посоветовал приобрести такой же планшет своим знакомым, было с кем проконсультироваться по поводу этих дефектов, – рассказывает Валерис. – Как выяснилось, у одного человека есть аналогичный дефект, а у другого нет», пишет "МК-Эстония"

Так выглядят "битые" пиксели. фото иллюстративное.

Чтобы узнать больше о возможных проблемах с устройством, мужчина стал искать информацию в интернете, где его ожидал еще один сюрприз. Валерис вычитал, что данный планшет имеет ряд заводских проблем, и одна из них – битые пиксели. Причем не два-три, а 200–300 штук. При этом их не видно до тех пор, пока не включить яркость экрана на максимум и не открыть черное изображение. «Включив девайс и увеличив яркость, я был в ужасе. Сгоревшие пиксели, зеленые и красные, штук около 300–600!

Прямо как звездное небо, – вспоминает владелец бракованного планшета. – В интернете пользователи предупреждают, что производитель Sony не хочет признавать данный брак, а аккредитованные фирмы по всему миру твердят одно: если наблюдаются зеленые/синие/желтые пиксели/точечки, то они отображаются после сильного удара/давления, и ремонт/замена на основании гарантии невозможны. Но на моем планшете не было никаких царапин или других повреждений».

Tele2 станет первым оператором, который будет продавать с 50-процентной скидкой возвращенные клиентами телефоны, которыми они не пользовались.

Катрин Арон, директор по коммерческим продуктам Tele2 Eesti, сказала, что в основном это заказанные в интернет-магазине телефоны, которые клиенты возвращают, не использовав. „Иногда люди заказывают устройство, а, получив, обнаруживают, что оно им все же не подходит. В таком случае, согласно закону, они могут вернуть товар, купленный по телефону или через интернет, в течение двух недель, если они им не пользовались”, — сказала Арон.

Катрин Арон пояснила, что в уголке находок можно приобрести новый телефон по цене, которая будет вне всякой конкуренции. „Часть возвращаемых устройств использовались в качестве телефонов на замену, но многие просто остались лежать без дела. Мы решили, что будет лучше, если они послужат людям, если мы предложим их клиентам за полцены”, — сказала Арон и добавила, что сейчас ни один оператор в Эстонии не предлагает такой возможности.

Клиент Tele2 после звонка от Elisa решил перейти в новую сеть. Чтобы сохранить клиента фирма Tele2 сделала ему сверхвыгодное предложение, которое позднее не смогла выполнить, пишет "Delfi.ee"

Клиент Tele2, недовольный связью и обслуживанием, решил перейти в Elisa, дал свое согласие и данные, чтобы начать перенос номера.

На следующий день с ним связалась Тийна из Tele2, которая сообщила, что расторжение договора будет сопровождаться большим договорным штрафом, и лично она не советует этого делать. Клиент остался при своем решении.

После этого Тийна попросила подождать, чтобы составить лучшее предложение. ”Наобещали с три короба, какое богатство придет ко мне, если я все-таки останусь в Tele2”, — объяснил клиент.

Предложение оказалось настолько хорошим, что клиент решил остаться в Tele2, но, поскольку Elisa предупредила, что Tele2 не сможет выполнить условий, мужчина попросил выслать предложение на электронную почту.

Сегодня Tele2 открыл для смартфонов возможность пользоваться Интернетом 4G и выпустил на рынок интернет-пакеты 4G без ограничения скорости по цене от 5,95 евро в месяц.

Foto: Hendrik Osula

Директор по продукции Tele2 Eesti Катрин Арон сказала, что на прошлой неделе предприятие завершило обновление своей охватывающей всю Эстонию сети, после чего будет просто запустить на телефонах 4G. „Сегодня мы представили на рынок новые пакеты 4G, предназначенные для использования в мобильных телефонах, самый дешевый из которых стоит всего 5,95 евро в месяц. По такой низкой цене Интернет 4G в мобильном телефоне в Эстонии не предлагает никто”, — сказала Арон.