Житель Кохтла-Ярве Сергей Константинов 21 июля купил за 71 евро в йыхвиском магазине Marko, принадлежащем нарвской фирме, ботинки. После того, как он походил в них один день, они расклеились. Сергей направился в сапожную мастерскую, где ему сказали, что клеить бесполезно, так как обувь будет расползаться и дальше.
23 июля Константинов вернул ботинки продавцу. Не получив через две недели ответа, он оказался в Ида-Вирумааском представительстве Департамента защиты прав потребителя. Там его выслушали и дали брошюру "Боритесь за свои права".
"Хотеть—не хотеть — это не в вашем праве"
Константинов начал бороться: снова пришел к продавцу, та сказала, что ничего не решает, все зависит от директора. 27 августа мужчина позвонил директору. Сергей узнал, что у него есть право: пойти в мастерскую и заклеить ботинки, потом принести в магазин чек. А обменивать обувь магазин не будет.
Сергей объяснил, что не хочет этой обуви. "Хотеть–не хотеть — это не в вашем праве, — парировал директор. — Я такой же потребитель, я тоже много чего хочу".
Рекомендуется к просмотру: