Миф: Если у товара на полке в магазине указана более низкая цена, чем в кассе, магазин обязан продать этот товар потребителю по меньшей цене.
Реальность: Если цена в зале и в кассе различается, речь идет о нарушении Закона о защите прав потребителей, однако, несмотря на это, торговец не обязан продавать товар по более низкой цене. В торговле, впрочем, в случае такого рода ошибок принято предоставлять клиенту право приобрести товар дешевле, чтобы сохранить с ним хорошие отношения. Представители нескольких торговых сетей открыто об этом говорили. Таким образом, потребителю, если он оказался в подобной ситуации, имеет смысл сделать обслуживающему персоналу такого рода предложение. Если цена товара в кассе и в торговом зале не совпадает, потребитель может до оплаты товара в кассе отказаться от его приобретения.
Миф: Если потребитель приобрел качественный товар, но позже понял, что он ему не нужен, в течение 14 дней товар можно вернуть в магазин и получить деньги назад.
Реальность: Право на возврат в течение 14 дней распространяется только на те товары, которые приобретены в интернет-магазине, заказаны по каталогу или куплены в ходе презентации товара. Возможность возврата в течение 14 дней приобретенного в обычном магазине нового качественного товара (если к нему нет претензий) не предусматривается эстонскими законами с 2004 года. Она, однако, приветствуется торговцами, которые придерживаются добрых традиций, и весьма распространена, но только вне Эстонии. О наличии такой возможности потребителю, чтобы потом не разочароваться, полезно поинтересоваться до совершения покупки. Если такая возможность не предусмотрена, с этим следует смириться.
Рекомендуется к просмотру: