Диспетчер Восточного региона Эстонского центратревоги Максим Шустров был назван лучшимработником Эстонского центра тревоги в 2014 году. Максим — нарвитянин. Он владеет навыкамиобработки звонков всех трех сфер — полиции,«скорой помощи» и спасательной службы — ипомогает коллегам.
Кроме того, он обучает новых сотрудников в Школе спасателей при Академии внутренних дел, которая находится в Вяйке Маарья.
«Нарвская Газета» расспросила Максима Шустрова не только о сложностях диспетчерской службы, но и о новшествах, которые уже сегодня помогают сотрудникам Центра тревоги делать свою работу более качественно.
- Максим, для начала поздравим вас с высокой оценкой вашей работы и попросим разъяснить, в чем жеименно заключается задача диспетчера Центра тревоги?
− Это прием звонков, которые поступают на тревожный номер 112. Люди звонят, чтобы получить от государства помощь. Диспетчер принимает звонок, обрабатывает его, дает, исходя из рассказа звонящего, оценку тому, что с человеком случилось, принимает решение о том, какая помощь должна быть выслана. Также диспетчер дает оценку опасности ситуации и срочности оказываемой помощи. Информация сохраняется в специальной базе данных. После этого другой мой коллега высылает необходимую помощь в нужном количестве.
Рекомендуется к просмотру: